A Nova Maneira de Comprar com AI
Introdução
Esta é a síntese do Morning Brief de hoje, que você pode se inscrever para receber no seu e-mail todas as manhãs. Nas últimas semanas, a comunidade empresarial norte-americana tem buscado entender como utilizar as inovações proporcionadas pela inteligência artificial.
Walmart e a Integração do ChatGPT
O Walmart já apresenta uma resposta inicial: uma maneira mais intuitiva de realizar compras. Em breve, os clientes poderão efetuar suas compras no Walmart diretamente através do ChatGPT, oferecendo um caso de uso prático para a tecnologia, em meio ao contexto de negócios de bilhões de dólares que têm marcado a indústria de inteligência artificial ultimamente.
Desafios do Comércio Assistido por Inteligência Artificial
No entanto, embora o comércio assistido por IA represente uma das primeiras ofertas com valor prático dessa tecnologia, ele também sinaliza, pelo menos em seus estágios iniciais, a disparidade entre os gigantescos investimentos realizados e os modestos ganhos comerciais resultantes. Para cada parceria como essa, parece haver uma quantidade ainda maior de acordos entre a OpenAI e um de seus fornecedores de chips na cadeia de suprimentos. Dentre os dois tipos de negócios, o de fornecedor e o de cliente, a ausência de negócios focados em clientes ressalta a necessidade de paciência tanto por parte dos investidores quanto das empresas.
Vantagens do Uso de Assistentes Inteligentes
De maneira semelhante aos pedidos de retirada de pedidos online, que economizam tempo ao evitar a navegação em lojas físicas, um agente de IA pode poupar os consumidores de menus confusos, barras de pesquisa intermináveis e rolagem sem fim. Isso aumenta a conveniência, tornando a experiência de compras alimentada por inteligência artificial mais atrativa para os consumidores, o que pode resultar em maior fidelização, aumento no número de pedidos e atração de novos compradores.
A Perspectiva dos Analistas
Michael Lasser, analista da UBS, comentou em uma nota após o anúncio que esse é mais um exemplo da adoção precoce de novas tecnologias por parte do Walmart. A parceria se alinha bem com a capacidade do ChatGPT de ajudar os usuários a descobrir novos produtos, tornando-se uma colaboração relevante.
Aplicações Práticas do ChatGPT
Os consumidores poderão, por exemplo, fornecer ao ChatGPT a lista de materiais escolares dos filhos e, logo em seguida, o chatbot preencherá um carrinho de compras digital pronto para o checkout instantâneo. Alternativamente, se o usuário possui fotos de designs de interiores que o inspiraram, utensílios de cozinha que gostaria de adicionar ao seu arsenal culinário ou gadgets para equipar seu escritório em casa, seu agente do Walmart estará à disposição para realizar a compra.
Questões sobre a Conveniência
Entretanto, apesar de toda a conveniência e personalização que o comércio assistido promete trazer, também existe um aspecto de simplicidade e mediocridade. Será que a experiência de compra online realmente precisava ser mais fácil? (Pais e pessoas em relacionamentos podem ter opiniões fortes sobre esse assunto.) A criação de uma experiência de compras online ainda mais fluida é algo que os consumidores têm solicitado? As pessoas sentirão falta da escolha — ou da ilusão dela — diante de uma parede virtual de produtos, semelhante à versão física?
Fonte: finance.yahoo.com