Alterações no Programa MileagePlus da United Airlines
Em breve, os titulares de cartões de crédito da United Airlines poderão perceber que estão acumulando menos milhas do que outros viajantes. A companhia aérea está reformulando seu programa MileagePlus de passageiros frequentes para oferecer mais milhas e taxas de resgate mais baixas, incluindo para algumas de suas classes executivas em voos de longa distância, mas isso se aplica apenas aos portadores de um dos cartões de crédito da companhia. Essa mudança é uma tentativa da United de premiar seus clientes que mais gastam.
As alterações representam a maior reestruturação do lucrativo programa em mais de uma década, desde que a United começou a recompensar os clientes com base no valor gasto, e não apenas na distância percorrida.
O Diretor Comercial da United, Andrew Nocella, revelou em uma entrevista ao CNBC que a empresa trabalhou nas mudanças por aproximadamente 18 meses, com o objetivo de recompensar seus clientes mais leais.
Essa transformação ocorre em um contexto em que a United busca se destacar em um mercado cada vez mais competitivo para viagens e cartões de crédito de recompensas. Este setor também possui concorrentes significativos, como o Platinum da American Express, o Venture X da Capital One e o Sapphire Reserve da Chase.
Perspectiva do Diretor Comercial
Nocella afirmou que o cenário dos cartões de crédito de viagens mudou substancialmente nos últimos cinco a dez anos, com um aumento significativo na quantidade de opções disponíveis. Ele expressou sua intenção de garantir que os portadores do cartão da United sintam que o utilizam com frequência, enquanto também visa atrair novos clientes para a aquisição do cartão, oferecendo vantagens que sejam bastante atrativas para aqueles que desejam voar com a United Airlines, seja para destinos como Tahiti ou Roma.
As mudanças entrarão em vigor no dia 2 de abril. A United planeja exibir voos com desconto em seu site, permitindo que os clientes visualizem exatamente quanto podem economizar em suas viagens ao ter um cartão da companhia.
A atualização no programa de fidelidade da United está em linha com uma tendência generalizada entre as companhias aéreas, que têm recompensado os membros de programas de passageiro frequente com base em quanto gastam. Aproximadamente uma década atrás, as principais companhias aéreas ajustaram seus programas de fidelidade para premiar clientes pelo valor despendido ao invés da distância voada.
Além disso, as companhias aéreas incentivam os clientes a se inscreverem em seus cartões de crédito ao oferecer benefícios como a isenção de taxas para bagagens despachadas e embarque antecipado.
O que muda no United MileagePlus
Os portadores principais do cartão MileagePlus da United receberão mais milhas por dólar gasto em voos da companhia, em comparação aos clientes que não possuem um cartão. As taxas de acumulação de milhas também serão aumentadas quando empregarem o cartão para a compra dos bilhetes.
Por outro lado, os clientes que não possuírem o cartão acumularão menos milhas do que atualmente. Por exemplo, um viajante sem o cartão de crédito co-branded da United Airlines acumulará três milhas por dólar gasto em um bilhete, uma redução em relação às cinco milhas que ganham atualmente. Segundo a nova estrutura, um portador de cartão poderá acumular seis milhas, e até mais se usar o cartão para efetuar a compra. Aqueles com status elite no MileagePlus também ganharão milhas em uma taxa mais elevada.
Os portadores de cartão de débito da United também receberão um número maior de milhas, uma vez que gastem mais de R$ 10.000, conforme declarado pela empresa.
Descontos nas taxas de resgate para portadores de cartão
A United permitirá que os clientes que possuírem um de seus cartões de crédito resgatem suas milhas para voos com um desconto de pelo menos 10% em comparação aos não portadores. Por exemplo, um bilhete de classe econômica que custava 15.000 milhas agora custará 13.500 milhas sem status elite Premier. A companhia informou que reservará uma quantidade especial de bilhetes com desconto para aqueles que possuem o cartão, incluindo lugares na classe Polaris, que é sua classe executiva premium.
Benefícios para os membros elite
Os clientes com status elite no MileagePlus Premier receberão descontos ainda maiores e melhores condições de resgate de milhas. Os elites portadores de um cartão terão pelo menos 15% de desconto nas passagens resgatadas com milhas. A United mencionou que um assento na cabine Polaris em um voo de longa distância que custa 200.000 milhas terá um desconto para 170.000 milhas se o portador do cartão tiver status elite Premier. Além disso, os assentos “Saver Award” para Polaris, que anteriormente eram exclusivos para elites de alto nível, agora estarão acessíveis aos membros do MileagePlus que possuem o cartão da United.
A taxa de acumulação de milhas também aumentará para aqueles que tiverem tanto o cartão de crédito quanto o status elite. Os membros do MileagePlus 1K, o nível mais alto antes do Global Services, acumularão 17 milhas para cada dólar gasto ao utilizar seu cartão de crédito United Club.
O que acontecerá com os viajantes da classe econômica básica?
Os viajantes da United Airlines que não possuírem o cartão de crédito não acumularão milhas ao optarem por passagens de classe econômica básica. A American Airlines anunciou, no ano passado, que também não permitiria que os viajantes nessa categoria acumulassem milhas, seguindo uma mudança anterior da Delta Air Lines. No entanto, os portadores de status elite Premier da United ainda poderão acumular milhas em passagens de classe econômica básica.
Impacto sobre viajantes a negócios
Os viajantes a negócios frequentemente precisam reservar passagens utilizando cartões de crédito corporativos segundo as políticas de viagem das empresas. Contudo, a United afirmou que indivíduos que possuírem um cartão de crédito ou débito da United ainda acumularão mais milhas em comparação com um empregado que não possui tal cartão.
Fonte: www.cnbc.com