Durante um ano, o segredo para o sucesso de Abby Price permaneceu coberto de poeira no porão de sua loja.
Price fundou sua empresa, chamada Abbode, enquanto era estudante de pós-graduação na Parsons School of Design, vendendo arranjos florais secos para os moradores de Nova York através do Facebook, em 2019. Até março de 2022, ela estava vendendo buquês e decoração para casa a partir de uma loja alugada no bairro de Nolita da cidade — e tinha fluxo de caixa suficiente para financiar uma máquina de bordado que custou $15.000, a qual Price comprou “por impulso”, segundo suas palavras.
Sem a experiência ou o espaço necessário para operar a máquina de 45 quilos, ela a armazenou no porão da loja. No entanto, quando o consumo dos clientes caiu após a temporada de compras de fim de ano, a Abbode começou a enfrentar dificuldades — até que Price organizou um evento de bordado de dois dias em sua loja em março de 2023.
No primeiro dia do evento, a Abbode gerou cinco vezes as vendas do sábado anterior, conforme documentos analisados pela CNBC Make It. “Naquele final de semana, eu sabia que tinha algo especial em mãos. Eu sabia que nada seria como antes,” afirma Price, a CEO e co-proprietária da empresa, que tem 29 anos. “Eu estava simplesmente muito à frente [de uma tendência].”
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Ao longo do ano seguinte, a Abbode alterou seu modelo de negócios, passando a oferecer produtos bordados personalizados e serviços de bordado, tanto na loja quanto online. A empresa registrou vendas totais de $1,59 milhão em 2024, um aumento em relação aos $719.000 do ano anterior, conforme documentos. A empresa projeta encerrar 2025 com $4 milhões em vendas anuais, até 30 de setembro.
Eventos são responsáveis por aproximadamente 25% dessa receita, conforme os documentos. A Abbode organizou pop-ups ao redor do mundo – na Inglaterra, Espanha e Itália – em parceria com marcas como L.L. Bean, Ritz Carlton e Charlotte Tilbury. Apopstar Sabrina Carpenter vestiu uma camiseta personalizada da Abbode, amarela com bordado vermelho, que dizia “Live From New York”, durante sua apresentação no “Saturday Night Live” da NBC, em 18 de outubro.
Apesar das altas vendas, a Abbode está basicamente operando em níveis de equilíbrio financeiro — sendo lucrativa apenas em uma pequena margem, afirma o co-proprietário e COO Daniel Kwak. A empresa está priorizando o reconhecimento da marca e a expansão de suas fontes de receita antes de tentar aumentar sua lucratividade, segundo ele.
A seguir, apresentamos como uma máquina de bordado pouco utilizada mudou a vida de Price e como ela espera tornar a Abbode um nome conhecido em lares.
Um negócio de decoração instável
A decisão inicial de Price em transformar seu negócio, originalmente no Facebook, em uma loja física em Nova York foi simples. Os aluguéis estavam baixos durante a pandemia da Covid-19, e ela pôde gastar $20.000 — entre suas economias e um presente dos pais — em um depósito de segurança e alguns meses de aluguel para testar a administração de sua própria loja, conforme relata.
Quando seu contrato de seis meses expirou, ela decidiu continuar — mudando para a localização atual da Abbode, um espaço aproximadamente duas vezes maior e com aluguel mensal maior, em novembro de 2021. Para cobrir a expansão, ela contraiu $60.000 em empréstimos de amigos e familiares, e viu retornos rápidos, afirma.
Durante a temporada de festas, os clientes encheram as ruas do movimentado bairro comercial e compraram suficientes itens de decoração da Abbode para elevar as vendas da empresa a $60.000 por mês, diz Price.
Sentindo-se financeiramente segura, Price decidiu investir na máquina de bordado, quitando seu financiamento em prestações mensais de $1.000, conforme relata.
Entretanto, após as festas, as vendas da Abbode estabilizaram em cerca de $45.000 por mês em junho de 2022, estima Price. “Conforme o negócio crescia, sinto que os problemas também cresceram,” comenta. “Eu estava constantemente investindo em coisas, mais funcionários, mais estoque, essa máquina de bordado. Tudo começou a me pegar.”
A queda nas vendas causou a Price uma ansiedade incomum, e ela chegou a chorar no banheiro da loja no segundo aniversário do negócio, afirma: “Não muitas pessoas apareceram. Eu me sentia tão sobrecarregada e estressada porque sabia que algo precisava mudar aqui.”
Uma mudança de rumo que alterou o negócio: o bordado
Em março de 2023, a máquina de bordado precisava de manutenção profissional para garantir que estivesse funcionando corretamente — por isso Price e sua equipe a retiraram do porão. Para tornar o esforço físico válido, ela organizou um evento pop-up onde os clientes poderiam comprar itens da Abbode e tê-los bordados gratuitamente, conta.
Em poucas horas, post-its amarelos cobriram o balcão do caixa, registrando a alta demanda por pedidos de bordados personalizados. Levou semanas para atender a todos os pedidos, relata Price. Ela começou a comprar mais máquinas e a treinar funcionários para operá-las, e ao final do ano, o bordado representava 50% da receita da loja, afirma.
Kwak, um amigo do namorado de Price, trabalhou na Abbode meio-período desde 2022 e passou a atuar em tempo integral como co-proprietário da empresa a partir do final de 2023. Ele ajudou a convencer Price a direcionar a Abbode totalmente para o bordado, segundo ele. Especificamente, ele percebeu o potencial com eventos de bordado de tempo limitado, afirma — e conforme a Abbode organizou mais desses eventos ao longo do ano seguinte, incluindo algumas parcerias com outras marcas, sua receita dobrou.
Price e Kwak alugaram uma segunda localização, um escritório de $5.000 por mês em Chinatown, em julho de 2024, para abrigar as máquinas e bordadores e atender a mais pedidos. Em setembro, a L.L. Bean entrou em contato por e-mail perguntando se ela hospedaria um evento pop-up para vender bolsas Boat and Tote personalizadas da Abbode. Os clientes esperaram na fila por até quatro horas, e a parceria gerou mais de $100.000 em vendas naquele final de semana, diz Price.
Atualmente, a empresa possui 10 máquinas de bordado e 25 funcionários, uma mistura de colaboradores permanentes e contratados. Ela se associou a um centro de distribuição para concluir alguns de seus projetos de bordado fora do local no início de 2025, informa Price.
O momento certo e o lugar certo
Negócios focados em personalização — como bordado, ponto cruz ou serviços de tricô — têm grande potencial de sucesso atualmente, segundo Marni Shapiro, co-fundadora e sócia-gerente da firma de pesquisa e consultoria The Retail Tracker.
A nostalgia prospera em climas políticos e econômicos incertos, diz Shapiro, e as empresas que oferecem serviços manuais podem ser atraentes para os consumidores que se sentem exaustos com seus celulares e o aumento da inteligência artificial.
Pesquisas por personalização estão em ascensão na Etsy, por exemplo: as buscas por roupas personalizadas dobraram nos últimos três meses, e as buscas por decoração personalizada aumentaram 240% em comparação ao mesmo período em 2024, segundo a plataforma.
Vendedores da Etsy não são concorrentes da Abbode, observa Price, pois não conseguem oferecer experiências presenciais. Em vez disso, ela compara a Abbode a marcas de médio porte, como Stoney Clover Lane — que possui sete lojas principalmente na Costa Leste — ou Mark and Graham, que pertence ao conglomerado de bens para casa Williams-Sonoma.
Abbode ainda não é tão grande quanto essas marcas. Mas se a demanda continuar crescendo, a Abbode poderá investir na expansão de suas fontes de receita sem precisar de investimentos externos, afirma Kwak.
“Você simplesmente não sabe o que vai acontecer com os gastos das pessoas, a economia,” menciona Kwak. “Sendo financiados internamente, precisamos ter uma quantia significativa de caixa para aguentar isso… Vamos continuar reinvestindo no negócio, e não vejo isso mudando por muito tempo.”
Price se recusou a compartilhar seu salário anual, mas tem mantido sua remuneração consistente desde a abertura da primeira loja da Abbode em 2021, para maximizar a quantia de receita que pode reinvestir na empresa, conforme declara. A curto prazo, ela espera adicionar mais contratos de licenciamento — para propriedades como logotipos de times esportivos ou marcas e personagens populares — e trabalhar com mais parceiros atacadistas, diz. A longo prazo, ela almeja abrir lojas Abbode em todo o mundo.
“Podemos pegar qualquer ethos e emoção por trás de qualquer coisa e transformá-lo em bordado,” finaliza Price. “Na verdade, só o céu é o limite.”
Divulgação: A NBCUniversal é a empresa-mãe da CNBC e da NBC, que transmite o “Saturday Night Live.”
Fonte: www.cnbc.com