A Revolução da Inteligência Artificial nas Corporações
Marc Benioff, CEO da Salesforce Inc., fez declarações durante a conferência Dreamforce de 2025, realizada em San Francisco, Califórnia. Executivos de grandes instituições financeiras como JPMorgan Chase e Goldman Sachs estão utilizando a inteligência artificial (IA) para otimizar suas operações, prevendo uma redução significativa no número de funcionários. O CEO da Ford, Jim Farley, alertou que a tecnologia pode "substituir literalmente metade de todos os trabalhadores de escritório". Benioff afirmou que a IA já realiza até 50% das atividades da Salesforce, enquanto Doug McMillon, da Walmart, comentou que essa tecnologia "vai mudar literalmente todos os empregos".
O Impacto da IA no Mercado de Trabalho
A expressão que tem dominado as conversas na América corporativa é a inteligência artificial. Menos de três anos após o início do boom da IA generativa, executivos de diversas indústrias têm comunicado a funcionários e acionistas que, devido à revolução tecnológica em curso, a composição e o tamanho de suas equipes estão prestes a mudar drasticamente, se já não mudaram.
O impulso inicial foi dado pelo lançamento do ChatGPT, da OpenAI, que apresentou uma nova forma de interação com chatbots. Desde então, a IA tem encontrado seu espaço em empresas que implementam agentes de IA personalizados para automatizar funções em suporte ao cliente, marketing, desenvolvimento de software, criação de conteúdo, entre outras áreas.
Estudos recentes da Goldman Sachs sugerem que entre 6% e 7% dos trabalhadores nos Estados Unidos poderão perder seus empregos devido à adoção da IA. O Stanford Digital Economy Lab, utilizando dados de emprego da ADP, identificou que as contratações para cargos "expostos à IA" caíram 13% desde a proliferação dos grandes modelos de linguagem. O relatório apontou que os setores mais vulneráveis à IA atualmente incluem desenvolvimento de software, serviço ao cliente e trabalho administrativo.
Gad Levanon, economista-chefe do Burning Glass Institute, uma empresa de pesquisa focada em mudanças econômicas e de força de trabalho, destacou que "estamos no início de um desenvolvimento progressivo de várias décadas que terá grande impacto no mercado de trabalho". A automação, é claro, não é uma novidade. Cada era tem seu equivalente em tecnologia que substitui mão de obra humana, como a prensa, o caixa eletrônico ou a máquina de autoatendimento, levando à criação de novas profissões e à adaptação da economia.
Um relatório do Fórum Econômico Mundial, divulgado recentemente, estima que o avanço da IA, robótica e automação poderá deslocar 92 milhões de empregos até 2030, ao mesmo tempo em que adicionará 170 milhões de novos empregos. Áreas como desenvolvimento, pesquisa, segurança e implementação de IA são citadas como campos de crescimento, assim como a robótica.
A Resiliência do Mercado de Trabalho
Erik Brynjolfsson, diretor do grupo de pesquisa de Stanford, afirmou que, além da criação de novos tipos de cargos, profissões físicas, como auxiliares de saúde e trabalhadores da construção civil, ainda estão protegidas da disrupção pela IA. Ele observou que "teremos mais turbulência em ambas as direções nos próximos meses e anos" e enfatizou a importância de preparar a força de trabalho para essas mudanças.
Os dados gerais ainda não revelam alterações drásticas. O governo dos Estados Unidos enfrenta uma paralisação, e, com isso, o Bureau of Labor Statistics não está atualizando suas informações. No entanto, relatórios alternativos de organizações como o Chicago Fed indicam que a economia está se desenvolvendo lentamente. O crescimento do emprego tem sido modesto, mas o mercado de trabalho se mantém estável.
A taxa de desemprego permaneceu inalterada em 4,3% em setembro, segundo dados do Chicago Fed, assim como a taxa de demissões e separações, que ficou em 2,1%. Um estudo recente publicado pelo Budget Lab da Universidade de Yale encontrou ausência de "disrupção discernível" causada pelo ChatGPT. Martha Gimbel, cofundadora do laboratório, descreveu a turbulência provocada pela IA como "mínima" e "incrivelmente concentrada", embora isso possa mudar conforme as transformações tecnológicas se disseminam na economia.
A pesquisa do Federal Reserve de Nova York revelou que apenas 1% das empresas de serviços reportaram demissões devido à IA nos últimos seis meses. A Society for Human Resource Management indicou que 6% dos empregos nos Estados Unidos se tornaram automatizados em 50% ou mais, com esse número crescendo para 32% para profissões relacionadas a computação e matemática.
Transformação das Equipes Corporativas
Executivos de empresas não hesitam em discutir as transformações que estão por vir. Andy Jassy, CEO da Amazon, mencionou em junho que a força de trabalho corporativa da empresa deverá encolher devido à adoção da IA nos próximos anos, incentivando os colaboradores a aprenderem a utilizar ferramentas de IA para "fazer mais com equipes mais enxutas".
Uma investigação publicada pelo New York Times indicou que a equipe de automação da Amazon espera evitar a contratação de mais de 160 mil pessoas nos EUA até 2027, o que se traduz em uma economia de aproximadamente 30 centavos em cada item que a empresa embala e entrega. O relatório se baseou em entrevistas e documentos de estratégia interna.
Alex Karp, CEO da Palantir, afirmou à CNBC em agosto que sua empresa de análise de dados, que viu seu valor de mercado aumentar mais de onze vezes nos últimos dois anos, espera aumentar sua receita em dez vezes enquanto reduz sua equipe em cerca de 12%. O tempo para atingir esse objetivo não foi especificado.
A Adoção Generalizada da IA
Benioff, CEO da Salesforce, também relatou que a empresa cortou o número de funções de suporte ao cliente de 9.000 para 5.000 porque "preciso de menos cabeças". A fintech sueca Klarna anunciou uma redução de 40% em sua força de trabalho à medida que adota a IA. Tobi Lutke, CEO da Shopify, declarou em abril que os colaboradores deverão justificar por que não conseguem cumprir suas demandas utilizando IA antes de solicitar mais pessoal e recursos.
Os assistentes de programação têm sido os primeiros a se beneficiar da corrida da IA generativa, atraindo um número significativo de usuários pagantes. Recentemente, o site The Information noticiou que a Anysphere, empresa mãe da Cursor, está em negociações para levantar fundos com uma avaliação de 27 bilhões de dólares, competindo com a GitHub da Microsoft e outras startups, como Replit, em um mercado cada vez mais saturado.
O desenvolvimento de software é apenas o começo. No setor bancário, os gerentes do JPMorgan foram orientados a evitar contratações enquanto a empresa implementa IA em suas operações, conforme relatado pelo CFO Jeremy Barnum na última semana. O CEO do Goldman Sachs, David Solomon, disse que à medida que seu banco integra IA, observará "uma perspectiva do início ao fim sobre como organizamos nossas pessoas, tomamos decisões e pensamos sobre produtividade e eficiência."
No setor automotivo, quando o CEO da Ford, Farley, afirmou em uma entrevista que "a IA deixará muitos trabalhadores de escritório para trás", ele refletiu um sentimento crescente na indústria. Uma pesquisa com 500 concessionárias de automóveis, realizada pela empresa de soluções de marketing Phyron, revelou que metade dos entrevistados espera que a IA consiga vender veículos de forma autônoma até 2027. Isso implica que a tecnologia será responsável pela criação de materiais de marketing, gerenciamento de anúncios, resposta a perguntas de compradores, negociação de contratos, organização de financiamento e finalização da venda, tudo isso sem intervenção humana.
O assunto deve receber bastante atenção nas próximas semanas, à medida que as maiores empresas de tecnologia do mundo divulgam resultados trimestrais e atualizam investidores sobre suas implementações de IA. A Tesla iniciará a temporada de resultados na quarta-feira, seguida por Alphabet, Meta, Microsoft, Apple e Amazon na semana seguinte.
Fonte: www.cnbc.com