Análise das Novas Estratégias de Nubank e Inter
Nubank Amplia Proposta com Parceria
O UBS BB, em relatório publicado na quinta-feira, 1º de outubro, chamou a atenção para as novas estratégias adotadas pelo Nubank (NU) e pelo Inter (INTR) visando à expansão de suas bases de clientes. O Nubank estabeleceu uma parceria significativa com um programa de recompensas, enquanto o Inter traçou ações para incrementar vendas cruzadas e aumentar o engajamento de seus usuários.
Os analistas do UBS consideram a recente colaboração entre o Nubank e a Livelo como uma maneira de aprimorar a proposta de valor da fintech para clientes em faixas de renda média e alta. Essa ações são interpretadas como um fortalecimento da relevância do setor de cartões de crédito da instituição.
Detalhes sobre a Parceria com Livelo
Os clientes que pertencem aos segmentos Ultravioleta e Croma têm a oportunidade de transferir os pontos que acumulam no Nubank para o sistema de recompensas da Livelo. Essa funcionalidade, que está em operação desde o dia 28 de setembro, permite a conversão de 1 ponto do Nubank em 1 ponto da Livelo, sem a necessidade de um número mínimo de pontos a serem transferidos.
Especificamente no segmento Ultravioleta, que é voltado para clientes de alta renda, os usuários podem acumular a partir de 2,2 pontos a cada dólar gasto. Por outro lado, no segmento Croma, destinado a aqueles que concentram suas finanças no Nubank e estão em processo de crescimento patrimonial, a acumulação é de 1,4 ponto por dólar gasto.
Os especialistas do UBS destacam que a maior flexibilidade no uso das recompensas pode aumentar o engajamento com os cartões e contribuir para a retenção dos clientes, especialmente em um ambiente que se torna cada vez mais competitivo.
Inter Foca em Vendas Cruzadas e Engajamento
Em entrevista ao jornal Valor Econômico, o CEO do Inter, João Vitor Menin, enfatizou que o banco estará concentrado em três pilares principais. O primeiro é a presença do banco em diversas esferas da vida do cliente, muito além apenas das áreas de crédito e pagamentos. O segundo pilar se refere a criar um ciclo contínuo de atração para os usuários. Por fim, o terceiro pilar diz respeito à oferta de propostas centradas em “estilo de vida”, como experiências em restaurantes e oportunidades para viagens.
De acordo com a análise do UBS, o Inter tem buscado criar um ecossistema mais abrangente, que inclui tanto soluções financeiras quanto não financeiras, impulsionando vendas cruzadas e o engajamento dos clientes, que são vistas como as principais forças para crescimento da receita do banco.
A administração do Inter destacou a importância de produtos como marketplace, investimentos, seguros, contas globais e o assistente de inteligência artificial denominado Seven. Esses produtos desempenham um papel fundamental no fortalecimento do relacionamento com os clientes, aumentando a quantidade de oportunidades para vendas cruzadas.
Além disso, o UBS observa que a estratégia do Inter está alinhada a uma tendência mais ampla no setor financeiro, onde as plataformas digitais estão se transformando cada vez mais em “super apps”. Esse modelo busca capturar uma parcela maior dos gastos e serviços que os clientes utilizam em suas rotinas.
Fonte: www.estadao.com.br
