Perplexity AI Acusa Amazon de Intimidação
Na última terça-feira, Perplexity AI fez uma acusação contra a Amazon, alegando que a gigante do comércio eletrônico estava "bullying" a empresa. Essa declaração surgiu após a Perplexity receber uma notificação da Amazon exigindo que a companhia impedisse usuários de utilizar o seu assistente de inteligência artificial, o Comet, para realizar compras em nome deles.
Reação da Perplexity AI
Em um post em seu blog, a Perplexity afirmou que os usuários podem solicitar ao Comet Assistant que encontre itens e faça compras na Amazon, e que eles "apreciam essa experiência". Contudo, a empresa também mencionou ter recebido "uma ameaça legal agressiva" da Amazon, exigindo que interrompesse essa prática.
Medidas da Amazon
Nos últimos meses, a Amazon já havia tomado iniciativas para proibir agentes de IA externos de acessar seu site. Isso inclui ferramentas desenvolvidas por empresas como OpenAI, Google e Meta.
De acordo com a Perplexity, "a Amazon deveria gostar disso. Compras mais fáceis significam mais transações e clientes satisfeitos. Porém, a Amazon não se importa." A empresa criticou a abordagem da Amazon, afirmando que esta está mais interessada em exibir anúncios, resultados patrocinados e influenciar decisões de compra com ofertas confusas.
Declaração da Amazon
Em resposta, a Amazon emitiu uma declaração por meio de seu blog, afirmando que agentes de compras de terceiros devem operar de maneira transparente e "respeitar as decisões dos provedores de serviços" sobre sua participação. A empresa citou exemplos de aplicativos que operam de forma semelhante, incluindo serviços de entrega de comida, serviços de entrega e agências de viagens online.
A Amazon destacou que "aplicativos de terceiros, como o Comet da Perplexity, têm as mesmas obrigações e já pedimos repetidamente que a Perplexity remova a Amazon da experiência Comet, especialmente considerando a degradação significativa na experiência de compra e no atendimento ao cliente que isso proporciona".
Iniciativas da Amazon na Inteligência Artificial
Paralelamente aos esforços para manter ferramentas de IA fora do seu site, a Amazon introduziu suas próprias ofertas. Em fevereiro, a companhia lançou um chatbot de compras chamado Rufus, que pode responder a perguntas e sugerir produtos. Além disso, em abril, a Amazon iniciou testes de um agente denominado "Buy For Me", permitindo que consumidores adquiram alguns produtos de outros sites sem precisar sair de seu aplicativo.
Comet da Perplexity
A Perplexity é amplamente reconhecida por seu motor de busca impulsionado por inteligência artificial, que oferece respostas simples a perguntas dos usuários e direciona para as fontes originais na web. A empresa lançou inicialmente o Comet em julho, e ele foi disponibilizado gratuitamente em todo o mundo a partir de outubro.
O Comet foi projetado para atuar como um assistente pessoal capaz de realizar pesquisas na web, organizar abas, realizar compras, redigir e-mails, entre outras funções, conforme informado pela Perplexity.
Fonte: www.cnbc.com