Pix Automático: Eficácia nas Cobranças
O Pix Automático tem demonstrado uma taxa de eficácia nas cobranças significativamente superior quando comparado ao tradicional débito automático. Em testes realizados pelo Itaú Unibanco (ITUB4) com grandes empresas, essa nova modalidade atinge cerca de 90% de efetividade nos pagamentos, apresentando um aumento de 22 pontos percentuais no índice de quitação das cobranças, conforme informações fornecidas pelo próprio banco.
Recursos Adicionais do Pix Automático
Uma parte da eficácia do Pix Automático pode ser atribuída aos recursos adicionais que permitem lembrar e orientar os clientes antes da data de vencimento da cobrança. Esta modalidade possibilita o envio de notificações acerca da proximidade do vencimento, reajustes de valores e alertas para cobranças que possam ultrapassar o limite definido pelo usuário. Além disso, o sistema realiza novas tentativas de cobrança após o vencimento, caso não haja saldo disponível na conta durante a primeira tentativa.
Além disso, o sistema possui tentativas automáticas de débito após o vencimento, sendo que se não houver saldo na conta e nem limite do cheque especial, a cobrança poderá ser tentada novamente. É também possível estabelecer um valor máximo para cada conta, de modo que, se o montante da cobrança for superior a esse limite, o valor não será debitado.
De acordo com Angelo Russomanno, diretor de Recebimentos e Adquirência do Itaú Unibanco, entre 70% e 80% dos clientes que recebem o convite para aderir à modalidade concordam em participar.
Oportunidades em Setores Diversos
Crescimento no Volume Financeiro
O volume financeiro processado pelo Pix Automático no Itaú cresceu 281% no primeiro semestre de 2026 quando comparado aos seis meses anteriores. Durante o mesmo período, a base de clientes que aderiram a pagamentos recorrentes teve um avanço de 185%.
As primeiras empresas a adotarem essa nova funcionalidade são predominantemente do setor de saneamento, energia elétrica, telecomunicações e mobilidade. Contudo, o Itaú enxerga um grande potencial de crescimento do Pix Automático em setores que lidam com um volume significativo de cobranças recorrentes, os quais ainda estão em um estágio inicial de adoção. Entre esses setores, destacam-se saúde, educação e condomínios.
Russomanno destaca que, ao contrário do sistema de débito automático, que requer um cadastro em cerca de 900 entidades reguladas, o Pix Automático só exige que a empresa procure um banco para sua implementação. Ele ressalta que essa integração pode facilitar a adoção por parte de pequenas e médias empresas.
Vantagens e Controle nos Pagamentos
O Pix Automático também oferece aos usuários um maior controle sobre seus pagamentos, centralizando tudo em um único local de forma padronizada. O Itaú se compromete a aplicar taxas iguais ou menores do que as que eram cobradas no sistema de débito automático, o que poderá igualmente atrair mais clientes para a nova modalidade.
Cancelamento Simplificado
O consumidor que optar pelo Pix Automático terá a liberdade de cancelar o serviço a qualquer momento até a véspera da data programada para o pagamento, garantindo que o valor não seja debitado em sua conta. Apenas no dia do débito não será permitido o cancelamento. Essa flexibilidade também se aplica à adesão à modalidade, dado que o cliente pode aceitar a proposta a qualquer instante, de acordo com o padrão definido pelo Banco Central no âmbito do sistema Pix.
A estratégia do Itaú para fomentar a recorrência dos pagamentos visa concentrar o fluxo financeiro dos clientes em um único sistema. Segundo Russomanno, essa abordagem cria engajamento, fortalece o relacionamento e aumenta a proximidade entre o banco e seus clientes. Esse relacionamento pautado na recorrência e na confiança pode gerar mais informações sobre o cliente e, consequentemente, abrir novas oportunidades para que o banco ofereça crédito.
Fonte: www.estadao.com.br
