Procon de São Paulo Solicita Explicações de Companhias Aéreas
O Procon de São Paulo anunciou, na quinta-feira, dia 16, que encaminhou um pedido de esclarecimentos às companhias aéreas acerca de uma nova modalidade de tarifas que tem gerado controvérsias. Essa nova estrutura tarifária limita os passageiros a levarem apenas um item pessoal, sem custo adicional, e exclui a possibilidade de despachar bagagens de mão.
Adoção do Novo Modelo
Companhias aéreas como Gol e LATAM já implementaram esse modelo tarifário em alguns dos seus voos. De acordo com as regras estabelecidas, não é permitida a marcação antecipada de assentos, e o reembolso, assim como o despacho de malas, devem ser pagos separadamente.
Questões Legais e de Proteção ao Consumidor
Em comunicado oficial, o Procon expressou a necessidade de compreender melhor essa nova estrutura de tarifas e investiga se ela viola o Código de Defesa do Consumidor. O órgão destaca a importância de assegurar que os direitos dos passageiros sejam respeitados no contexto dessa nova abordagem tarifária.
Segurança e Riscos Associados
Outra preocupação levantada pelo Procon refere-se à segurança dos voos. A restrição imposta no uso dos compartimentos superiores para bagagens pode resultar em um acúmulo de itens sob os assentos dos passageiros. Essa situação, segundo o Procon, poderia dificultar o esvaziamento rápido da aeronave em eventuais emergências.
Além disso, o órgão solicitou informações sobre a realização de estudos que avaliem os riscos para a saúde dos passageiros. Isso se deve à impossibilidade de esticar as pernas quando há volumes acomodados à frente, o que pode comprometer o conforto e a segurança dos viajantes.
Preocupações Finais do Procon
O Procon de São Paulo continua acompanhando a situação de perto e busca garantir que as novas regras implementadas pelas companhias aéreas respeitem tanto os direitos do consumidor quanto garantam a segurança dos passageiros durante os voos.
Fonte: www.cnnbrasil.com.br