Black Friday e os Golpes Financeiros
Diferente de outras datas comemorativas, como o Dia das Mães ou o Natal, quando os criminosos se aproveitam das emoções envolvidas, a Black Friday se caracteriza principalmente por ofertas e promoções, tanto em lojas físicas quanto virtuais.
Neste período, a expectativa dos consumidores em relação a descontos atrativos cria um ambiente propício para a ocorrência de fraudes. Essas fraudes incluem golpes como o da promoção com contagem regressiva, o da indicação de novos clientes, o uso de celebridades criadas com inteligência artificial e ainda o tradicional golpe da falsa central de atendimento.
Os fraudadores se utilizam de anúncios e comunicações cada vez mais sofisticados para explorar a pressa e a confiança das vítimas, resultando em roubo de dados pessoais e financeiros ou na obtenção de lucro com compras que nunca são entregues.
Dados sobre Fraudes Financeiras
Uma pesquisa realizada pelo Instituto Datafolha, encomendada pelo Fórum Brasileiro de Segurança Pública e divulgada em agosto deste ano, revelou que, nos 12 meses anteriores ao estudo, um em cada três brasileiros foi vítima de um golpe financeiro, totalizando cerca de 56 milhões de pessoas afetadas. O prejuízo estimado foi de R$ 111,9 milhões.
Leandro Vilain, CEO da ABBC (Associação Brasileira de Bancos), destacou que “as fraudes financeiras evoluíram de ações isoladas para operações altamente estruturadas, que combinam engenharia social, inteligência artificial e técnicas avançadas de persuasão digital”. Ele também enfatizou a necessidade de fortalecer a cultura de segurança, promovendo a educação digital contínua e incentivando a cooperação entre instituições e cidadãos.
Principais Golpes Durante a Black Friday
A ABBC elaborou uma lista dos golpes mais frequentes durante a Black Friday, alertando a população sobre quais cuidados devem ser tomados.
Golpe da Promoção com Contagem Regressiva
Os consumidores devem estar atentos às fraudes que podem se manifestar de diversas formas, como e-mails, anúncios nas redes sociais ou notificações de aplicativos. Um golpe comum envolve ofertas que incluem um temporizador próximo ao anúncio de uma oferta muito atrativa.
Por exemplo, ao buscar um smartwatch que custa cerca de R$ 400, o usuário pode se deparar com uma promoção que oferece 50% de desconto, mas válida por apenas um minuto. Essa estratégia cria uma sensação de urgência, pressionando o consumidor a agir rapidamente, muitas vezes sem analisar adequadamente a situação.
Nesses casos, a ABBC recomenda desconfiar de ofertas que utilizam essa pressão e sugere buscar promoções em e-commerces confiáveis, acessando os sites diretamente pelo navegador ou utilizando aplicativos oficiais disponíveis nas lojas de aplicativos.
Golpe da Indicação de Novos Clientes
Esse tipo de golpe tem uma mecânica semelhante à anterior, apresentando uma oferta extremamente atraente que, no entanto, exige um esforço adicional do usuário, como indicar novos clientes. Por exemplo, uma promoção de um conjunto de joias por R$ 200 pode se tornar válida apenas se o consumidor compartilhar o link com cinco contatos.
Esse golpe, conhecido como phishing, pode ser acompanhado por malware que rouba dados pessoais. Os golpistas muitas vezes utilizam spoofing, criando páginas falsas que imitam sites de grandes varejistas. A ABBC recomenda que os usuários sempre acessem o endereço oficial da loja diretamente no navegador e que desconfiem de ofertas recebidas por e-mail ou redes sociais.
Celebridades Falsas com Inteligência Artificial
Esse tipo de golpe pode gerar várias fraudes, como phishing e golpes por mensagens em aplicativos. É importante notar que, geralmente, as celebridades não anunciam promoções com grandes descontos em vídeos nas redes sociais, a menos que haja menção nos canais oficiais da marca ou da própria celebridade.
Um exemplo seria um usuário encontrando um vídeo de um famoso divulgando uma promoção de jogo virtual. Nesse caso, é possível que o vídeo tenha sido manipulado por inteligência artificial, imitando a voz e a aparência da celebridade e conferindo uma credibilidade falsa à propaganda fraudulenta. Para evitar esse tipo de golpe, é crucial verificar a autenticidade em publicações oficiais e ficar atento ao sincronismo entre a voz e a imagem do influenciador.
Golpe da Falsa Central de Atendimento
Este golpe, que não apresenta sinais de queda, tende a aumentar durante o período de compras. Os criminosos se passam por funcionários de instituições financeiras ou operadoras de cartão de crédito, alegando tentativas de compra suspeitas ou solicitando confirmação de dados bancários.
A coleta dessas informações permite que os golpistas acessem contas e realizem transações fraudulentas. Vale lembrar que instituições financeiras nunca solicitam senhas, dados de cartão ou códigos de segurança por meio de ligações telefônicas, mensagens de WhatsApp ou SMS. Qualquer contato suspeito deve ser imediatamente ignorado, e os consumidores precisam buscar canais oficiais das instituições.
Dicas de Compras Seguras durante a Black Friday
A fim de ajudar os consumidores a evitarem prejuízos, Joyce Lira, professora de Direito da Universidade Veiga de Almeida (UVA) e especialista em Direito do Consumidor, apresentou dez recomendações que são fundamentais para realizar compras de forma segura durante este período.
- Verifique o domínio e a URL do site.
- Procure pelo cadeado HTTPS que garante a segurança da conexão.
- Certifique-se de que o site apresenta selos de segurança.
- Pesquise o nome da loja no site Reclame Aqui.
- Consulte o nome da loja nas páginas dos Tribunais de Justiça.
- Verifique a idade do domínio utilizando ferramentas como o Whois.
- Utilize a ferramenta “Posso Confiar”.
- Garanta que o site apresente informações obrigatórias, como CNPJ, razão social, endereço e telefone.
- Examine a política de troca e devolução de produtos.
- Cheque as formas de pagamento disponíveis no site.
Além de plataformas consolidadas de e-commerce, os marketplaces em redes sociais, como Instagram e Facebook, também exigem atenção especial. A professora reforça que os preços mais baixos nem sempre representam um bom negócio, alertando para desconfianças em relação a ofertas que estão muito abaixo do preço de mercado, além da importância de consultar comentários e reclamações sobre o vendedor.
Por fim, ao negociar diretamente com pessoas físicas, é essencial redobrar os cuidados. Compartilhar dados pessoais deve ser feito somente quando estritamente necessário, e informações de cartão de crédito devem ser fornecidas apenas em sites verificados e seguros. A utilização de cartões virtuais é recomendada como uma camada adicional de proteção.
Mantenha registros completos de toda a transação, incluindo conversas, comprovantes e capturas de tela. Esses documentos podem ser úteis para resolver qualquer disputa que surja e são fundamentais caso seja necessário buscar a Justiça. Além disso, é importante confiar em fornecedores que tenham uma estrutura sólida: “Empresas bem estruturadas oferecem maior segurança jurídica em eventuais pedidos de indenização”, conforme lembrou Lira.
Fonte: borainvestir.b3.com.br