Shopify Avança no Setor de E-commerce
Shopify está se consolidando como líder no competitivo mercado de e-commerce. A recente iniciativa da empresa com inteligência artificial, incluindo uma colaboração com o ChatGPT da OpenAI anunciada em setembro, pode impulsionar ainda mais suas ações. Desde o início do ano, as ações da Shopify subiram cerca de 50%, atingindo um pico histórico em outubro. Além disso, a empresa registrou um crescimento de 32% em sua receita no terceiro trimestre em comparação ao mesmo período do ano anterior. Esse trimestre também marcou o nono consecutivo com margens de fluxo de caixa livre de dois dígitos.
Plataforma Utilizada por Milhões
A plataforma da Shopify é utilizada por milhões de comerciantes e também por grandes marcas como Supreme, Glossier, Vuori e Mattel. A colaboração entre a OpenAI e a Shopify permite que os comerciantes vendam diretamente no ChatGPT, possibilitando que os compradores concluam suas transações sem sair do chatbot. Os usuários podem optar por finalizar suas compras utilizando o Instant Checkout no ChatGPT ou pelo Shop Pay, a solução de checkout acelerado da Shopify.
Expectativas para o Futuro
Embora analistas considerem que é cedo para avaliar o impacto da integração da inteligência artificial na Shopify, eles permanecem otimistas quanto ao potencial aumento das ações. A perspectiva depende de quão rapidamente OpenAI e Shopify conseguem escalar suas operações. "Eles estão claramente no início de sua curva de crescimento, onde estão reunindo uma série de produtos que tornam o serviço mais relevante e melhor", afirmou Andrew Boone, analista da Citizens, em entrevista à CNBC.
Colaborações no Setor
Outras empresas, como Etsy e Walmart, também anunciaram parcerias com a OpenAI em setembro e outubro deste ano, respectivamente. Após o anúncio, as ações da Etsy subiram 16%, embora a volatilidade tenha sido uma constante desde então. Já a Shopify tem apresentado crescimento contínuo. Analistas se mostraram esperançosos quanto ao futuro do e-commerce impulsionado por inteligência artificial, porém o tráfego de referência da OpenAI para plataformas como a Shopify ainda se mantém em dígitos baixos, segundo Boone. "Esse é meio que o cenário otimista hoje, uma vez que o uso ainda não escalou", disse o analista.
Pioneirismo em Inteligência Artificial
A Shopify foi uma das pioneiras no uso de inteligência artificial no setor de e-commerce, conforme apontado por analistas da Morgan Stanley no final de outubro. "Seja na compra por meio de inteligência artificial, lojas autônomas ou checkout mediado por agentes, a Shopify é constantemente a primeira escolha para inovadores, combinando escala confiável com rápida inovação", escreveu o analista Keith Weiss. "No comércio mediado por agentes, acreditamos que as plataformas vencedoras serão aquelas que conseguirão agir rapidamente, integrar com segurança, e atender a um conjunto diversificado de comerciantes, características que destacam a competitividade já demonstrada da Shopify."
Implementação das Novas Funcionalidades
A empresa tem implementado gradualmente recursos de inteligência artificial para os comerciantes em sua plataforma, começando em 2023 com o Shopify Magic, o chatbot da plataforma. Em 2025, a Shopify lançou o AI Store Builder, permitindo que comerciantes criassem sites baseados em descrições por palavras-chave. "A Shopify, para seus milhões de comerciantes, organizou todas as suas informações e agora a OpenAI pode fazer com que o ChatGPT converse com esse diálogo para ajudar os consumidores a fazer compras online em milhões de lojas", comentou Gil Luria, chefe de pesquisa em tecnologia da D.A. Davidson.
Antecipação de Novas Tecnologias
Luria enfatizou a importância de sites voltados para a inteligência artificial, em complemento à plataforma tradicional voltada para humanos. "O que a OpenAI e a Shopify fizeram foi antecipar isso, e assim foram até seus milhões de comerciantes e começaram a reconstruir todas as suas lojas para que funcionassem com um chat, para que pudessem trabalhar com uma máquina ao invés de somente com um humano", destacou Luria. "Portanto, seus clientes, os comerciantes, ainda têm um site voltado para humanos, mas agora também têm um site voltado para chat."
Consumidores Usando Inteligência Artificial para Compras
Antes mesmo do anúncio da parceria entre a Shopify e a OpenAI, os usuários do ChatGPT já estavam utilizando o chatbot para tomar decisões de compra. Marie Tuason, uma coach de saúde e bem-estar, recorreu ao ChatGPT em fevereiro passado, quando buscava opções de barras de proteína saudáveis. Tuason raramente realiza compras online, preferindo lojas locais. Contudo, diante de necessidades específicas não atendidas pelo mercado local, ela recorre a modelos de linguagem de grande escala para encontrar exatamente o que precisa. "Estou usando LLMs há alguns anos", disse Tuason. "Raramente uso Google."
Resultados das Consultas
Após solicitar ao ChatGPT recomendações de barras de proteína que atendiam às suas metas individuais de saúde, o chatbot sugeriu produtos da IQ Bar, um comerciante da Shopify e uma empresa nova para Tuason na época. Logo, uma caixa de IQ Bars chegou à sua porta. Tuason não está sozinha nesse comportamento. Consumidores do mundo todo têm buscado o ChatGPT em busca de conselhos. Um estudo de setembro da National Bureau of Economic Research sobre o comportamento do consumidor em relação ao ChatGPT revelou que quase um quarto de todas as consultas não relacionadas ao trabalho no último ano estavam voltadas para "busca de informações", incluindo decisões de compras.
Preocupações com a Precisão
Embora Tuason utilize o ChatGPT regularmente, ela permanece cética: "Mesmo que você tenha esse GPT, ainda precisa verificar se os produtos foram testados por terceiros, se os ingredientes estão de fato corretos". Boone também reconhece que o ChatGPT não pode garantir resultados precisos sempre. "Agora o desafio é, se você estiver usando o ChatGPT, será que o chat sempre vai acertar? Não sabemos. Vamos ver como isso funciona", afirmou Boone. "Ainda não estamos utilizando isso em grande escala, mas não deve haver problemas, pois o chat ajudará você a encontrar a refeição desejada, e então, ou realizará o checkout automaticamente, ou você poderá apenas acessar o site humano e finalizar a compra."
Expectativas para Integração
A expectativa dos analistas é que a integração de inteligência artificial se torne mais fluida com o tempo. Enquanto isso, o ChatGPT ao menos ajuda os usuários a filtrar entre os diversos produtos disponíveis. "O chat vai pelo menos ajudar a restringir a seleção ao lugar onde eles desejam ir, e em um mundo perfeito, eles só precisarão concluir a compra ali mesmo e poderão permanecer dentro do chat durante a interação", comentou Luria.
Perspectivas para as Ações
Como a colaboração entre a OpenAI e a Shopify ainda é recente, analistas aguardam para ver como os consumidores reagirão e como a implementação se solidificará. Contudo, eles continuam a prever ganhos robustos para as ações da empresa. A Morgan Stanley mantém uma classificação de "overweight" para a Shopify e um preço-alvo de $165, destacando que suas ações "demonstram uma posição de mercado dominante com a Shopify agora impulsionando mais de 12% do e-commerce nos EUA", conforme escreveu Weiss. Boone, da Citizens, tem uma classificação de "market outperform" para a Shopify e reiterou um preço-alvo de $185, o que implica um potencial de valorização de 16% em relação ao fechamento da última sexta-feira. "Eles continuam a adicionar mais parceiros, o que significa que seu ecossistema se torna mais saudável", afirmou Boone em relação à Shopify.
Por fim, Luria elevou o preço-alvo da Shopify para $195 no mês passado, sinalizando mais de 20% de valorização e reiterando uma recomendação de compra. "Acredito que a relação com a OpenAI definitivamente aumentou o valor da Shopify, na perspectiva dos investidores, pois oferece a eles um caminho para se adaptar às mudanças na Internet em nome de seus comerciantes", resumiu Luria.
Fonte: www.cnbc.com