Declaração de Falência da Sonder
A empresa de aluguel por tempo curto Sonder anunciou na segunda-feira que planeja entrar com um pedido de falência, um dia após a Marriott International informar que um acordo de licenciamento entre as duas companhias havia chegado ao fim.
Histórico do Acordo
O acordo, assinado em agosto de 2024, permitia que os hotéis da Sonder fossem reservados pelo site Bonvoy da Marriott e era amplamente considerado um salvavidas para a empresa baseada em San Francisco, que enfrentou dificuldades financeiras durante a pandemia de Covid-19 e, posteriormente, após abrir capital em uma fusão com uma SPAC em 2022.
Em uma declaração divulgada no domingo, a Marriott informou que o acordo de licenciamento de 20 anos “não está mais em vigor”, apontando o “default” da Sonder como a razão para a rescisão.
Resposta da Sonder
Na própria declaração na segunda-feira, a Sonder afirmou que fez “esforços abrangentes” para melhorar as finanças da empresa após o anúncio da Marriott, mas esses esforços não tiveram sucesso.
“À luz desses esforços infrutíferos e da condição financeira da [Sonder], o Conselho de Diretores tomou a difícil decisão de encerrar as operações e buscar uma liquidação supervisionada pelo tribunal do negócio nos Estados Unidos imediatamente,” dizia a declaração.
Dificuldades de Integração
A Janice Sears, CEO interina da Sonder, comentou que problemas técnicos de integração com o site Bonvoy da Marriott geraram “custos de integração significativos e não planejados, assim como uma drástica queda na receita”.
“Estamos devastados por chegarmos a um ponto em que a liquidação é o único caminho viável,” acrescentou Sears.
A antiga startup “unicórnio,” que foi avaliada em US$ 1,9 bilhão durante sua oferta pública inicial, planeja também entrar com processos de insolvência fora dos Estados Unidos.
Operações da Empresa
A empresa tinha operações em 40 cidades ao redor do mundo e era anunciada como uma mistura entre Airbnb e hotéis, oferecendo estadias de longo prazo em propriedades equipadas com tecnologia que atraem trabalhadores remotos. A Sonder gerenciava muitos hotéis por meio de locações de longo prazo, resultando em uma estratégia “pesada em ativos” que muitos no setor de hospitalidade atualmente evitam.
Reações de Hóspedes
Os hóspedes dos hotéis da Sonder com quem a CNBC falou relataram ter sido pegos de surpresa pela notícia, com algumas pessoas afirmando que foram solicitadas a desocupar seus quartos com menos de 24 horas de antecedência.
Experiência de Hóspedes
Uma viajante, Connie Yang, disse à CNBC que havia feito uma reserva antecipada para uma estadia no Sonder Battery Park, em Nova York, de 7 a 17 de novembro.
No domingo, 9 de novembro, ela recebeu um e-mail informando que precisava desocupar o hotel até as 9 da manhã do dia seguinte. “O motivo mencionado foi o término do acordo de licenciamento entre a Sonder e a Marriott,” relatou ela. “Todo o prédio foi solicitado a desocupar.”
“Minha vizinha está ajudando o marido em tratamento de câncer, e eles já pagaram pelo mês,” acrescentou Yang. “Isso é além da compreensão.”
Yang também contou ter encontrado alguns funcionários da Sonder nas dependências, que estavam em lágrimas, pois não tinham informações sobre a situação.
Na manhã de segunda-feira, “as pessoas estavam correndo para sair antes que o prédio fosse fechado,” comentou ela.
Assistência de Atendimento ao Cliente
Outros viajantes também relataram em redes sociais suas experiências relacionadas ao fechamento da Sonder, incluindo tentativas de obter assistência do serviço de atendimento ao cliente da Marriott.
Yang informou que também contatou a Marriott. “Eu liguei para a Marriott e conversei com um supervisor que disse que eles não poderiam nos oferecer tarifas melhores… nem iriam nos encontrar quartos,” declarou. “Nós fomos deixados à mercê da situação.”
A Marriott não respondeu imediatamente ao pedido de comentário feito pela CNBC.
Uma declaração da empresa no domingo destacou que a “prioridade imediata da Marriott é apoiar os hóspedes que atualmente estão em propriedades da Sonder e aqueles com reservas futuras,” acrescentando que a Marriott entrará em contato com os hóspedes que reservaram diretamente através dos canais da Marriott.
Yang, que fez sua reserva por meio do Booking.com, disse que um representante da plataforma “me garantiu que eu obteria um reembolso.”
No final, ela conseguiu encontrar uma acomodação alternativa por conta própria — em um “Hilton.”
Fonte: www.cnbc.com