Amazon e FTC Firmam Acordo de 2,5 Bilhões de Dólares
Detalhes do Acordo
A Amazon irá desembolsar 2,5 bilhões de dólares para resolver alegações feitas pela Comissão Federal de Comércio (FTC) dos Estados Unidos, que afirmam que a empresa enganou usuários para que pagassem por assinaturas do programa Prime. O anúncio foi feito na quinta-feira.
O acordo surpreendente acontece no momento em que Amazon e FTC estavam apenas três dias após o início do julgamento em um tribunal federal em Seattle. As alegações iniciais ocorreram na terça-feira.
Alegações da FTC
A ação judicial, proposta pela FTC em junho de 2023, durante o governo Biden, alega que a Amazon iludiu dezenas de milhões de clientes para que se inscrevessem em seu programa de assinaturas Prime e dificultou suas tentativas de cancelamento. Três executivos seniores da Amazon estavam em risco de serem responsabilizados individualmente caso o júri decidisse a favor da FTC.
Multa e Reembolsos
Como parte do acordo, a Amazon pagará uma multa civil de 1 bilhão de dólares à FTC e reembolsará 1,5 bilhão de dólares para aproximadamente 35 milhões de clientes que foram impactados por "inscrições indesejadas no Prime ou cancelamentos adiados", conforme informado pela agência.
Condições do Acordo
A FTC detalhou que o acordo proíbe a Amazon de fazer representações enganosas sobre os termos do Prime. Além disso, a empresa é obrigada a fornecer divulgações claras e visíveis sobre os termos do programa durante o processo de inscrição, e deve obter o consentimento expresso dos consumidores antes de cobrar pela assinatura. Também foi estipulado que a Amazon deve oferecer um modo fácil para que os usuários cancelem suas assinaturas.
Como parte do assentimento, a Amazon e dois de seus executivos, o chefe do Prime, Jamil Ghani, e Neil Lindsay, um vice-presidente sênior na divisão de saúde da empresa que anteriormente ocupava uma função no negócio Prime, estarão proibidos de conduzir práticas ilegais.
Reação da FTC
O presidente da FTC, Andrew Ferguson, descreveu a penalidade como uma "vitória monumental" para a agência durante a administração Trump. Ele afirmou em um comunicado: "A FTC de Trump-Vance está comprometida em lutar contra empresas que tentam enganar os americanos comuns e roubar seu dinheiro suado".
Resposta da Amazon
Os representantes da Amazon não responderam de imediato a um pedido de comentário sobre o assunto.
Contexto da Multa
A penalidade é uma das maiores já impostas pela FTC. Em 2019, a agência multou a empresa então conhecida como Facebook em 5 bilhões de dólares por violação da privacidade dos consumidores.
Apesar disso, a multa de 2,5 bilhões de dólares representa aproximadamente 0,1% da capitalização de mercado da Amazon, que atualmente está em torno de 2,4 trilhões de dólares. Após o anúncio, as ações da Amazon apresentaram ligeira alta.
Evolução do Programa Prime
Lançado em 2005, o programa Prime da Amazon cresceu rapidamente e se tornou um dos serviços de assinatura mais populares do mundo, contando com mais de 200 milhões de membros globalmente, e gerando bilhões de dólares em receitas para a empresa. A adesão custa 139 dólares por ano e inclui benefícios como frete grátis e acesso a conteúdo de streaming. Dados indicam que os membros do Prime tendem a gastar mais e realizar compras com mais frequência do que os não-membros.
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Fonte: www.cnbc.com
