Instabilidade no Sistema de Pagamentos Pix
As transações realizadas por meio do sistema de pagamentos instantâneos, conhecido como Pix, enfrentaram instabilidades na manhã de quinta-feira, dia 19 de outubro. Relatos de clientes de diversos bancos foram registrados nas redes sociais e em plataformas de monitoramento de serviços, com destaque para o Itaú.
Queixas dos Clientes
Conforme informações coletadas pelo site Downdetector, que compila reclamações de usuários em tempo real, o pico de queixas envolvendo o Itaú ocorreu por volta das 9h45, horário de Brasília, com ao menos 523 manifestantes insatisfeitos.
O aplicativo do Itaú Unibanco comunicou aos usuários sobre a instabilidade no serviço de pagamentos. Em uma nota divulgada na plataforma, o banco esclareceu: “Estamos com instabilidade no Pix. Por favor, não refaça a operação e aguarde, em breve será normalizado”.
Resposta do Itaú Unibanco
Em comunicado oficial, o Itaú Unibanco afirmou ter detectado uma falha pontual na manhã do dia 19, que afetou uma parte de seus clientes na realização de transações via Pix. A instituição destacou que está envidando esforços para restabelecer a normalidade das operações o mais rapidamente possível e pediu desculpas pelo transtorno causado aos clientes.
Relatos no Twitter
Além das reclamações em outras plataformas, usuários do X (antigo Twitter) também reportaram problemas e o Itaú reconheceu a falha. Em uma resposta a um usuário na rede social, o banco garantiu: “Olá! Já estamos cientes dessa falha no Pix e o time responsável está cuidando de tudo para realizar os ajustes necessários quanto antes. Se tiver qualquer outra dúvida, estamos por aqui”.
Resumo da Situação
No que diz respeito ao sistema Pix, o ápice das reclamações foi observado em torno do mesmo horário. Às 9h36, foram registradas 312 notificações de insatisfação por parte dos usuários. O episódio evidencia a fragilidade ocasional de sistemas de pagamentos digitais, mesmo aqueles amplamente utilizados e relevantes para a rotina financeira dos brasileiros.
Fonte: www.moneytimes.com.br
