Em minha década de experiência como pesquisadora comportamental, ao aconselhar empresas da Fortune 500, constatei que uma das maneiras mais eficazes de lidar com um manipulador é através de uma frase chave: “Isso é interessante. Conte-me mais.”
Pessoas manipuladoras prosperam em reações emocionais, confusão e ambiguidade. Essa simples frase ajuda a neutralizar essas dinâmicas e a alterar o equilíbrio de poder presente na conversa.
Ao usar “isso é interessante”, você reconhece o que foi dito sem validar ou contestar a afirmação. Você está sinalizando, de forma clara, que ouviu e não está abalado. Isso remove o gancho emocional que muitos manipuladores costumam utilizar.
Com “conte-me mais” (ou outras variações, como “O que faz você dizer isso?” ou “O que o levou a essa conclusão?”), você elimina a confusão e a ambiguidade, favorecendo a curiosidade. Perguntas que começam com “por quê” podem soar acusatórias e frequentemente desencadeiam defensividade. Mantenha-se com as afirmações mais abertas do tipo “o que” para evitar que o diálogo escale ainda mais.
Se você se encontra em situações onde está sendo manipulado, sentindo-se culpado ou coagido, aqui estão as melhores maneiras de utilizar essa frase simples, mas sutilmente poderosa.
Se alguém está tentando fazer você duvidar da sua percepção…
Gaslighting é uma tática onde alguém faz você questionar sua memória ou sua percepção da realidade.
- Eles podem dizer: “Eu nunca disse isso. Você está se lembrando errado.”
- Você pode responder: “Isso é interessante. Conte-me mais sobre como você se lembra disso.” Em seguida, você pode complementar com: “Essa não é a minha lembrança.” Ou, se for o caso: “Vamos perguntar a alguém que estava presente.”
Essa abordagem é eficaz porque você não precisa defender sua memória no momento. Você está convidando a outra pessoa a esclarecer e fornecer mais detalhes.
O poder do gaslighting diminui quando é necessário se apoiar em especificidades. Quando alguém precisa explicar sua versão de forma clara, incongruências geralmente surgem, e a pressão psicológica se desloca de você para os fatos.
Se alguém está tentando fazer você se sentir culpado…
Todos nós já passamos por isso. Alguém usa obrigação ou emoção para pressioná-lo a fazer algo que você não deseja.
- Eles podem dizer: “Depois de tudo que eu fiz por você, é assim que você me retribui?”
- Você pode responder: “Isso é interessante. O que faz você dizer isso?” Em seguida, pode complementar com: “Agradeço o que você fez, mas essa ainda é minha decisão.” Ou: “Posso me importar com você e ainda assim escolher de maneira diferente.”
Essa técnica funciona porque o foco se desloca da sua suposta culpa para o raciocínio deles. Quando você pede que eles articulem sua lógica e expliquem sua posição, a pressão emocional e a alavancagem muitas vezes diminuem.
Se alguém está tentando coagi-lo sutilmente…
A coerção sutil se apresenta quando um manipulador vincula a cooperação à sua lealdade ou ao seu cuidado.
- Eles podem dizer: “Se você realmente se importasse, você concordaria comigo.”
- Você pode responder: “Isso é interessante. O que faz você pensar assim?” Em seguida, você pode complementar com: “Cuidar não significa que precisamos concordar em tudo.” Ou: “Posso me importar e, ainda assim, ver as coisas de maneira diferente.”
Essa abordagem desconecta seus valores do pedido feito. Você não está debatendo se se importa ou não, mas sim questionando como eles chegaram a essa conclusão. Isso cria um espaço psicológico, e é nesse espaço que a manipulação perde força.
Manipuladores recorrem a reações emocionais. No momento em que você desacelera a troca e se torna curioso, sua alavancagem enfraquece. Perguntas calmas protegem sua clareza e seus limites, além de redirecionar as conversas para os fatos em vez de sentimentos.
Em conversas difíceis, manter a compostura muitas vezes se revela mais poderoso do que a confrontação.
Shadé Zahrai é uma educadora premiada em performance de pico, pesquisadora comportamental, estrategista de liderança e autora de “Big Trust: Rewire Self-Doubt, Find Your Confidence, and Fuel Success.” Reconhecida como uma das 50 pessoas mais impactantes do LinkedIn, ela apoia líderes em algumas das maiores marcas do mundo, incluindo Microsoft, Deloitte, Procter & Gamble e JPMorgan.
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Fonte: www.cnbc.com