Instabilidade no Sistema Pix dos Bancos
A função Pix de diversos bancos enfrentou instabilidade no início da tarde deste sábado, 7 de outubro. Usuários relataram problemas nas transferências instantâneas através de aplicativos de instituições como Inter, Nu, Santander, Itaú, Pagbank, C6, PicPay, Banco do Brasil, Bradesco e Caixa Econômica Federal.
Dados Sobre a Instabilidade
De acordo com informações obtidas do site Downdetector, que monitora reclamações de usuários, a maioria dos bancos começou a reportar falhas por volta das 11h20 da manhã, culminando em um pico de notificações às 12h00. Em algumas instituições, as reclamações sobre dificuldades para acessar o sistema e realizar pagamentos persistiram até o início da tarde.
Até às 15h30, durante o período de maior volume de reclamações, o Nu foi o mais afetado, com 6.581 notificações, seguido por Santander com 2.588, Itaú com 2.204 e a funcionalidade Pix em geral, que recebeu 2.541 queixas. O Banco Central registrou 1.607 reclamações, enquanto Inter teve 1.414, Pagbank 312, PicPay 217, Banco do Brasil 206, Bradesco 65 e Caixa Econômica Federal 70.
Causas da Instabilidade
Os bancos, ao serem contatados, informaram que a instabilidade foi provocada por um problema relacionado a um fornecedor externo de sistemas de informática. O Inter confirmou a ocorrência de instabilidades, mas afirmou que a situação já foi normalizada. O Itaú também comunicou que a variação nas transferências via Pix afetou um segmento de seus clientes, devido a uma falha de fornecedor.
Em nota, o Itaú esclareceu que a situação decorreu de uma falha sistêmica em um fornecedor externo que impactou uma parte do mercado, mas que o problema já foi resolvido.
Situação dos Bancos
O C6 Bank mencionou que a função Pix ficou instável durante o começo da tarde, embora o aplicativo estivesse em funcionamento normal. O Nu corroborou a informação sobre a instabilidade do Pix em sua plataforma, acrescentando que o problema já foi solucionado.
O PicPay informou que enfrentou instabilidades em seu aplicativo, devido a questões relacionadas a sistemas parceiros, mas destacou que o serviço foi completamente restabelecido e está operando normalmente desde o início da tarde. O Banco do Brasil, por sua vez, declarou que suas operações estão normais e não há problemas em seus sistemas.
Declaração do Banco Central
O Banco Central, que centraliza a função do Pix, afirmou que seus sistemas internos estão funcionando de maneira normal e sem interrupções.
Comentário da Amazon
A Amazon, responsável pelo sistema AWS utilizado por alguns dos bancos, confirmou que houve uma instabilidade em duas zonas de disponibilidade na Região de São Paulo. Esse problema causou lentidão e falhas de comunicação entre as aplicações de clientes do serviço. Segundo a Amazon, a instabilidade foi solucionada, e os serviços estão funcionando normalmente desde às 12h09.
Tentativas de Contato
Até o momento, as instituições Santander, Bradesco, Pagbank e Caixa não responderam às tentativas de contato para esclarecimentos adicionais sobre a situação.
Fonte: www.cnnbrasil.com.br
