O Papel da Inteligência Artificial nas Compras Futuras
O futuro da inteligência artificial (IA) vai muito além de simplesmente responder a perguntas e auxiliar em pesquisas e análises documentais. De acordo com uma pesquisa realizada pela Worldpay, uma empresa dedicada ao desenvolvimento de soluções de pagamento, há uma expectativa crescente entre os brasileiros sobre a participação da IA no processo de compra de produtos. O levantamento abrangeu sete países e revelou que, no Brasil, 40% dos entrevistados demonstraram interesse em delegar a uma assistente de IA a responsabilidade total pela compra de itens.
Inicialmente, transações básicas
Os dados do estudo apontam que, em um primeiro momento, os consumidores brasileiros estariam propensos a confiar na IA para lidar com transações simples e de baixo valor, que ocorrem com frequência. Exemplos incluem o pagamento de tarifas de transporte público, contas essenciais como água e energia elétrica, além de compras de produtos básicos em supermercados. À medida que os usuários forem se familiarizando com as ferramentas de IA e suas funcionalidades, é provável que haja uma ampliação do âmbito das compras, incluindo viagens, produtos de maior valor e serviços financeiros.
Expectativas em relação à IA
A pesquisa também revelou outras expectativas dos consumidores brasileiros em relação ao uso da IA nas compras. Segundo os dados levantados, 71% dos entrevistados acreditam que a inteligência artificial deve proporcionar a melhor relação custo-benefício nas decisões de aquisição de produtos. Além disso, 67% dos brasileiros desejam preços baixos, enquanto 60% valorizam a rapidez e conveniência na realização das compras. Outro ponto destacado foi a personalização de produtos e serviços, com 53% dos respostas refletindo essa expectativa. O estudo ouviu um total de 8.000 consumidores em diversos países, incluindo Brasil, China, Reino Unido, Estados Unidos, Austrália, Singapura e França.
Fonte: veja.abril.com.br
