Instabilidade nos Aplicativos de Pagamento
Na segunda-feira, dia 6 de outubro, diversos usuários de bancos digitais e tradicionais, como Itaú, Nubank, Bradesco e Santander, relataram dificuldades para realizar pagamentos de boletos através dos aplicativos de suas instituições financeiras.
Relatos de Falhas e Suporte ao Cliente
De acordo com informações coletadas pelo site Downdetector, que monitora problemas em plataformas digitais, o Nubank registrou, por volta das 11 horas, 152 reclamações. O Bradesco teve 92 queixas e o Santander, 33. Ao longo do dia, por volta das 16 horas, o Itaú contava com um total de 1.475 notificações de instabilidade.
A ocorrência de falhas coincide com a data do quinto dia útil do mês, um período significativo em que muitas empresas realizam o pagamento dos salários de seus funcionários. Assim, é comum que trabalhadores aproveitem essa ocasião para quitar diversas contas, uma vez que a Consolidação das Leis do Trabalho (CLT) estabelece que o pagamento deve ocorrer até o quinto dia útil, incluindo sábados na contagem.
Posicionamento dos Bancos
Nas redes sociais, muitos usuários expressaram sua frustração diante das dificuldades em concluir pagamentos via aplicativo. O Itaú se manifestou ao afirmar que a instabilidade era resultado de uma falha geral no sistema NUCLEA, que afeta todas as instituições financeiras.
Informamos que a instabilidade que você está enfrentando no pagamento da fatura via boleto é uma situação que está ocorrendo em todas as instituições financeiras no momento, por uma indisponibilidade geral da NUCLEA. Sugerimos que tente novamente mais tarde. Agradecemos a sua compreensão.
— Itaú (@itau) October 6, 2025
O Banco do Brasil, por outro lado, informou em nota que suas operações em todos os canais funcionaram normalmente ao longo do dia.
O Nubank, que inicialmente não havia identificado problemas internos em sua plataforma, posteriormente reconheceu as dificuldades enfrentadas pelos usuários. O banco explicou que a questão estava relacionada a problemas externos ao seu sistema e que estava trabalhando para solucionar a situação e restabelecer o serviço.
Reclamações de Usuários nas Redes Sociais
Vários usuários utilizaram as redes sociais para expressar suas queixas sobre a instabilidade que dificultou pagamentos essenciais para suas rotinas financeiras.
A semana começou com o app do @Bradesco dando pau. Parabéns pelo serviço horrível.
— Belcont (@Belcontraria) October 6, 2025
Precisando pagar meus boletos e @nubank com uma palhaçada dessa.
— Morena odonto de etios preto (@IedaDias8) October 6, 2025
Fonte: www.moneytimes.com.br