Campanha Polêmica da Arc’teryx
Descrição do Evento
A marca canadense de vestuário outdoor Arc’teryx organizou uma ousada campanha de fogos de artifício na sexta-feira passada, nas encostas do Himalaia. O objetivo declarado era promover seu compromisso com a natureza. No entanto, em poucos dias, a iniciativa gerou uma forte reação negativa nas redes sociais devido ao risco que representava para um dos ecossistemas mais frágeis do mundo, o que levou a uma investigação por parte do governo.
Reação Pública e Críticas
A resposta pública da marca foi considerada insatisfatória. Relatos sobre a presença de detritos remanescentes nas encostas montanhosas após o evento aumentaram a indignação pública e se tornaram um alerta sobre os riscos de campanhas de marketing de marca. Os organizadores afirmaram que foram tomadas precauções antes do evento "Rising Dragon", incluindo o uso de materiais biodegradáveis e ambientalmente amigáveis, e a relocação de animais da região usando blocos de sal e limpeza dos resíduos após o evento.
Entretanto, críticos alertaram que a campanha poderia causar danos duradouros ao delicado ecossistema do Himalaia, afetando as geleiras e a estabilidade do solo, além de perturbar o hibernação de animais selvagens. Acusações de hipocrisia foram dirigidas à Arc’teryx por agir em desacordo com a imagem ambientalmente consciente que promove, levando a pedidos de boicote.
O Que Deu Errado?
A controvérsia se transformou em uma lição de relações públicas, com profissionais expressando surpresa sobre como a ideia foi aprovada tanto pela empresa quanto pelas autoridades locais. Muitos apontaram a desconexão entre a equipe global e a equipe local em relação à estratégia e à comunicação da marca.
Em uma declaração no domingo, a Arc’teryx afirmou que o evento estava "em direta oposição ao nosso compromisso com os espaços ao ar livre" e procurou se distanciar do artista colaborador, Cai Guoqiang, e da equipe local na China. A empresa disse que estava lidando diretamente com o artista e a equipe na China e que mudaria a forma de trabalho para evitar que isso acontecesse novamente.
Entretanto, em uma postagem separada em chinês, a Arc’teryx afirmou que o projeto de arte tinha como objetivo aumentar a conscientização sobre as culturas locais em alta altitude, mas que a execução "desviou e, em alguns momentos, foi contrária a esse objetivo".
Profissionais de marketing, como Amber Wu, observaram que parecia que a equipe global não estava totalmente ciente desse projeto, enquanto a equipe local parecia operar sem uma compreensão profunda dos valores ambientais centrais da marca. Wu também acrescentou que a equipe na China pode ter priorizado tendências locais em detrimento da visão de marca mais ampla da empresa.
O artista visual Cai, que supervisionou exibições semelhantes para os Jogos Olímpicos de Pequim em 2008, pediu desculpas pela sua obra, afirmando que ele e seu estúdio "aceitam humildemente todas as críticas" e que houve "muitas falhas da nossa parte". A especialista em relações públicas Ivy Yang observou que Cai se desculpou em suas plataformas de mídia social chinesas, mas não em sua conta pessoal no Instagram em inglês.
Yang comentou que "o valor de Cai para a Arc’teryx é sua credibilidade de alto nível" oriunda de colaborações com grandes marcas globais e que a Arc’teryx ajudou-o a "realizar um sonho" em um projeto de alto risco. No entanto, afirmou também que "o mesmo prestígio que antes ajudou a ganhar fervorosos entusiastas pode se inverter rapidamente quando a narrativa se quebra".
Falha do Governo
Enquanto a maior parte da culpa recaiu sobre a marca e o artista, alguns argumentam que as autoridades locais também falharam em seu papel de guardiãs do meio ambiente. Echo Gong, consultor independente de varejo em Xangai, destacou que "o que mais me surpreende é que a autoridade local aprovou um evento dessa natureza, o que me leva a questionar os detalhes do processo de aprovação para eventos com potencial impacto ambiental". Ele acrescentou que os reguladores deveriam ser um dos guardiões do meio ambiente.
Um oficial do escritório ambiental de nível municipal afirmou à mídia local no sábado que o evento da Arc’teryx havia recebido aprovação prévia e estava em conformidade, uma vez que os materiais utilizados eram ambientalmente amigáveis. No entanto, logo após a repercussão negativa, o governo municipal de Shigatse informou que enviou representantes ao local para investigar se houve violações às regras e regulamentos ambientais.
A Intensificação da Controvérsia
Apesar das desculpas, a polêmica continuou a crescer à medida que novas filmagens mostravam fragmentos de cobre, embalagens plásticas e pólvora não queimada espalhados pelas encostas himalayas após o evento de fogos de artifício, provocando outra onda de críticas públicas. A emissora estatal chinesa CCTV exibiu um vídeo na segunda-feira mostrando villager tibetanos subindo a montanha para limpar os detritos.
Yaling Jiang, fundadora da consultoria de consumo ApertureChina, comentou: "Você não pode ser mais arrogante do que isso: você destruiu o habitat deles e agora eles têm que limpar e viver com as consequências duradouras?". Jiang frisou que o incidente dos fogos de artifício da Arc’teryx e Cai não é apenas um caso de mau PR ou de infração ambiental, mas também um lembrete importante e valioso, especialmente para aqueles que tomam os consumidores como garantidos e não conseguem se adaptar a essas mudanças sociais e culturais na China contemporânea.
Fonte: www.cnbc.com