Construindo Influência no Ambiente de Trabalho
Algumas pessoas parecem ser influentes de maneira quase mágica, fazendo você questionar se nasceram com uma qualidade especial. No entanto, após 15 anos de pesquisa sobre o comportamento humano, posso compartilhar uma boa notícia: a influência é um conjunto de ações que podem ser aprendidas, e não uma característica de personalidade fixa.
Em meu livro, “Gerenciando para Cima: Como Obter o Que Você Precisa das Pessoas no Comando”, eu explico como construir autoridade no ambiente de trabalho com base na minha experiência aconselhando milhares de profissionais de alto desempenho em empresas como Google, Amazon e JPMorgan.
Existem estratégias que podem ser adotadas para que suas ideias sejam levadas a sério, para conseguir que suas sugestões sejam aprovadas, e para se tornar uma pessoa procurada pela liderança — mesmo que você seja introvertido, esteja em processo de ascensão na carreira, ou seja novo em sua área. Abaixo estão cinco comportamentos poderosos que você pode começar a utilizar imediatamente — baseados em cinco tipos diferentes de poder — sem que isso signifique se tornar uma pessoa manipuladora.
1. Tome Decisões Claras
Quando uma reunião se transforma em um ciclo de discussões intermináveis, as pessoas influentes intervêm e afirmam: “Já revisamos as opções. Parece que estamos inclinados a seguir por X, então vamos começar com isso. Está bom?”
Esse é um exemplo de poder de função em ação, utilizando sua autoridade para tomar decisões dentro do seu domínio. Muitas pessoas relutam em usar o poder de função, pois temem parecer controladoras. Contudo, quando tudo se transforma em uma decisão de comitê, isso gera ainda mais confusão.
Tente isto: Na próxima vez que alguém levantar uma questão, evite que ela circule sem definição. Assuma o controle e atribua responsabilidades: “Vou coordenar com o departamento jurídico. Gerald, você pode cuidar da parte de marketing?”
2. Reconheça Generosamente os Outros
Pessoas influentes não retêm o crédito que merecem. Elas distribuem reconhecimento de maneira frequente e proativa.
Isso constrói poder de recompensa, que é a sua capacidade de oferecer às pessoas algo que elas desejam. Quando você faz os outros se sentirem valorizados, eles se tornam mais propensos a apoiar seu sucesso.
Tente isto: A cada semana, faça um reconhecimento de um membro da equipe por meio de e-mail, chat da equipe ou durante reuniões. Em vez de apenas dizer “a equipe fez um bom trabalho”, personalize seu elogio e seja específico. Por exemplo: “A ideia da Pooja nos poupou 10 horas de tempo dos desenvolvedores!” ou, “Um grande agradecimento ao Rafael pela sua análise, que identificou esse risco.”
3. Demonstre Competência sem Arrogância
Você pode ser a pessoa mais inteligente da sala, mas seu conhecimento não terá valor se ninguém procurar sua opinião ou respeitar suas ideias o suficiente para agir com base nelas.
Essa é a diferença entre expertise e poder de especialista. Expertise é medida pelo seu nível de habilidade, enquanto o poder de especialista está relacionado à confiança que as pessoas depositam em suas percepções.
Tente isto: Inicie conversas com declarações do tipo “e se” e “eu me pergunto” seguidas da sua experiência, para evitar dar a impressão de que você sabe tudo. Por exemplo: “E se tentássemos ajustar o preço? Eu já vi isso funcionar com produtos semelhantes no passado”, ou, “Eu me pergunto se consideramos o tempo de processamento, já que isso acrescentou um atraso de duas semanas anteriormente.”
4. Mantenha os Outros Responsáveis
Até mesmo as pessoas mais cordiais precisam estabelecer limites. Quando alguém perde prazos ou desrespeita regras, pessoas influentes abordam o assunto de forma calma e direta, utilizando poder coercitivo.
Essa capacidade de impor consequências é o tipo de poder que você deve usar com moderação, mas que às vezes é necessário para manter os padrões e preservar a cultura organizacional.
Você pode exercer esse tipo de poder mesmo sem uma autoridade formal, desde que esteja em uma situação em que seja responsável por um resultado, como liderar uma reunião ou um projeto específico. No entanto, o contexto é importante. Você pode responsabilizar colegas por comportamentos disruptivos, mas deve ter mais cautela ao abordar um superior.
Tente isto: Identifique o padrão, declare o impacto e estabeleça uma expectativa. Isso pode soar como: “Eu percebi que você interrompeu a Carol duas vezes ontem. Quando as pessoas são cortadas, elas diminuem suas contribuições. Daqui para frente, por favor, deixe as pessoas terminarem seus pensamentos antes de intervir.”
5. Preste Atenção a Detalhes Pessoais
O que aconteceria se você pudesse ganhar poder simplesmente sendo quem você é? Isso é poder referencial, que surge quando as pessoas querem se associar a você por causa de seu caráter e valores.
As pessoas influentes não tratam os relacionamentos de maneira transacional. Quando você faz os outros se sentirem vistos e valorizados, eles tendem a confiar em você, a apoiar suas ideias e a querer trabalhar ao seu lado.
Tente isto: Quando alguém compartilhar algo pessoal, faça uma anotação mental e faça um follow-up. Leva apenas 30 segundos para perguntar: “Como foi o recital da sua filha?” ou “A reforma da cozinha foi bem?” Isso, no entanto, gera um relacionamento mais profundo.
O melhor é que esses comportamentos têm um efeito cumulativo. Quanto mais você os adota, mais naturais eles se tornam, e maior será a influência que você constrói sem nem mesmo se esforçar.
Melody Wilding, LMSW é coach executiva, professora de comportamento humano e autora de “Gerenciando para Cima: Como Obter o Que Você Precisa das Pessoas no Comando.” Confira seu treinamento gratuito, 5 Passos para Falar como um Líder Sênior, aqui.
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Fonte: www.cnbc.com