INSS Inicia Análise de Benefícios
O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) deu início à análise de mais de 105 mil benefícios após implementar a nacionalização da fila de pedidos. Os dados, divulgados na data de hoje (26), referem-se a um período de duas semanas de operação, começando em 13 de janeiro, quando a nova modalidade de análise foi adotada.
Mudanças no Programa de Gerenciamento de Benefícios
Com a implementação da fila nacional, as filas do Programa de Gerenciamento de Benefícios (PGB) no INSS deixaram de ser regionais, passando a ser geridas em nível nacional. Isso resultou na mobilização de mais de 2,5 mil servidores para a análise dos pedidos de benefícios.
De acordo com o INSS, “desde a criação da fila nacional, o instituto registrou um total de 105.150 tarefas ‘puxadas’, ou seja, mais de 105 mil benefícios que tiveram sua análise iniciada. Dentre esse total, 48.574 tarefas já foram finalizadas, representando benefícios concluídos em um curto período. A mobilização conta com a participação de 2.375 servidores empenhados nessa força-tarefa”.
Aceleração na Análise de Pedidos
O instituto observou que essa medida acelerou o reconhecimento de direitos e reduziu o tempo de espera para os segurados. Segundo informações do órgão, “com a fila única e em nível nacional, servidores de regiões com menor tempo de espera atuam nos processos de locais onde a demanda é maior. A iniciativa amplia a capacidade de atendimento e promove um maior equilíbrio na análise dos pedidos, sendo fundamental para a redução do tempo de espera pelas análises”.
Gilberto Waller, presidente do INSS, destacou que a nacionalização permite ao instituto atuar com maior igualdade e a alocação de um número superior de servidores nos casos que apresentam maior tempo de espera. Ele afirmou: “Nossa prioridade é atacar a fila de verdade, focando em benefícios como o BPC [Benefício de Prestação Continuada] e os por incapacidade, que representam quase 80% da demanda”.
Suspensão do Atendimento Presencial
As agências do INSS em todo o Brasil estarão fechadas para atendimento presencial de quarta-feira (28) até sexta-feira (30). A interrupção dos atendimentos tem como objetivo realizar melhorias programadas nos sistemas previdenciários da Dataprev, a empresa responsável pela tecnologia da informação da Previdência Social.
É importante ressaltar que os canais remotos de atendimento, como o Meu INSS (disponível no site e no aplicativo) e a central telefônica 135, funcionarão normalmente até o dia 27, oferecendo mais de 100 serviços. O INSS também alertou que, a partir das 19h do dia 27 até o dia 31 de janeiro, o Meu INSS (site e aplicativo) e a central telefônica 135 ficarão indisponíveis.
De acordo com a autarquia, a modernização dos sistemas visa assegurar maior estabilidade, segurança e eficiência nos serviços prestados.
Fonte: www.moneytimes.com.br
