A Importância dos Gerentes Intermediários na Era da IA
As funções de gerência intermediária têm diminuído, e especialistas do ambiente de trabalho alertam que os executivos podem estar subestimando o quão essenciais essas funções são para suas empresas, especialmente no contexto atual, marcado pela inteligência artificial (IA).
Redução nas Camadas de Gerência
Nos últimos anos, as filas de gerentes intermediários, que atuam como uma ponte entre os líderes seniores e os funcionários da linha de frente, têm encolhido consideravelmente. Uma análise feita pela Bloomberg e Live Data Technologies constata que esses profissionais representaram um terço de todas as demissões em 2023. De acordo com o relatório "Workforce 2025: Power Shifts" da Korn Ferry, que entrevistou 15.000 profissionais em todo o mundo, 41% dos empregados afirmam que suas empresas reduziram as camadas de gerenciamento.
Previsões para 2026
Essa tendência de redução nas vagas de gerência intermediária deve continuar até 2026. Um relatório da Gartner, publicado em outubro de 2024, projetou que uma em cada cinco empresas (20%) deve utilizar a inteligência artificial para simplificar sua estrutura organizacional, o que resultaria na eliminação de mais da metade das posições de gerência intermediária atualmente existentes.
Demissões em Diversos Setores
As demissões incluem grandes empresas públicas, como Amazon e Google, bem como pequenas empresas nos Estados Unidos, especialmente em setores como tecnologia e varejo. Algumas dessas companhias justificam suas ações como uma correção de contratações excessivas realizadas durante a pandemia. Outras empresas alegam que a redução dos gerentes intermediários está relacionada à busca por fluxos de trabalho mais rápidos e eficientes, enquanto algumas citam a necessidade de downsizing em razão de pressões econômicas. Uma pesquisa recente realizada pelo Harris Poll, em nome da Express Employment Professionals, revelou que, embora a coincidência no timing das demissões possa ser notável, algumas lideranças estão exigindo o uso da IA para a realização de tarefas antes de considerar a ampliação do quadro de funcionários.
A Necessidade dos Gerentes Intermediários
Embora possa haver alguns benefícios em cortar camadas de gerência consideradas ineficazes, especialistas em liderança e gestão alertam para os riscos de uma redução excessiva. Eles afirmam que essas posições são peças essenciais para um ambiente de trabalho de sucesso.
Deborah Lovich, conselheira C-suite e sócia sênior no Boston Consulting Group, com mais de 30 anos de experiência ajudando líderes a aprimorar a experiência do empregado, afirma: "Os gerentes intermediários são mais importantes do que nunca." Em um cenário econômico que muda rapidamente e que se mostra incerto, os funcionários experimentam um aumento do estresse, descontentamento e uma queda na confiança. Lovich destaca que os gerentes intermediários são aqueles que podem oferecer a motivação e a segurança necessárias para que os colaboradores sejam produtivos.
Gerentes Preparados: Um Investimento e Não Apenas um Custo
Diante do aumento da inflação, tarifas e preocupações econômicas, muitas empresas estão apertando seu orçamento. Os gerentes intermediários, que geralmente possuem salários mais elevados, podem ser vistos como os primeiros alvos em tempos de contenção.
É inegável que há benefícios em reduzir camadas hierárquicas excessivas. De acordo com um relatório da McKinsey & Company, a eliminação de gerentes intermediários pode reduzir custos, promover uma maior colaboração entre os funcionários da linha de frente e os executivos seniores, além de aumentar a velocidade e a eficiência de uma empresa.
Contudo, isso não significa que os papéis de gerência intermediária devam ser eliminados de forma indiscriminada. Megg Withinton, vice-presidente de análises empresariais na Insperity, defende que esses profissionais devem ser melhor capacitados para desempenhar suas funções. Um gerente intermediário competente é capaz de motivar sua equipe e desempenhar um papel significativo na cultura organizacional, segundo Lovich.
Por outro lado, gerentes intermediários ineficazes — seja por falta de experiência, incompatibilidade com a função ou diretrizes vagas de seus superiores — podem impactar negativamente a performance e o moral da equipe. Um dado da Insperity aponta que apenas 51% dos novos gerentes, com menos de três anos de experiência, se sentem totalmente preparados para liderar. Além disso, somente 20% dos funcionários afirmam que seus gerentes superam suas expectativas, conforme uma pesquisa recente realizada com 1.000 executivos, gerentes e funcionários da linha de frente.
Investindo em Treinamento e Capacitação
Uma possível solução, sugerida por Withinton, seria a criação de programas de treinamento e capacitação para gerentes, ao invés de recorrer a demissões como solução de curto prazo. Embora a capacitação tenha seu custo — que pode girar em torno de R$ 5.000 por funcionário em iniciativas de treinamento — Withinton argumenta que esse investimento pode trazer melhores resultados a longo prazo, especialmente considerando os custos de turnover e a perda de confiança e moral dos funcionários. Isso é particularmente pertinente para empresas que eventualmente recontratam após cortes.
Além disso, a gestão eficaz vai além do aspecto financeiro. Alguns trabalhadores relatam que suas atribuições se tornam mais desafiadoras após a redução de um gerente imediato. Segundo o relatório da Korn Ferry, 37% dos entrevistados expressaram que a ausência da função de gerência intermediária os deixou sem direção.
Withinton ressalta: "Eu encorajaria as pessoas a pensarem nos gerentes não como um custo ou uma camada burocrática, mas como agentes de mudança." À medida que as organizações reavaliam suas estratégias e fluxos de trabalho para ficar mais alinhadas com a visão de um futuro impulsionado pela IA, os gerentes podem orientar suas equipes a utilizar a tecnologia de maneira eficaz, em vez de temê-la. "Principalmente em um momento em que as coisas estão mudando de semana a semana, e todos nós estaremos apenas tentando acompanhar enquanto este novo mundo [impulsionado por IA] se revela."
Utilizando os Gerentes em Todo o Seu Potencial
Os gerentes oferecem o maior valor quando mantêm suas equipes responsáveis e ajudam os colaboradores a se sentirem motivados e apoiados, de acordo com Lovich — e não necessariamente quando se ocupam de tarefas administrativas, como coordenação de reuniões ou monitoramento de funcionários.
A dimensão emocional da gestão é particularmente relevante na era da IA, conforme observado por Lovich. A tecnologia deve ser utilizada para complementar as habilidades dos gerentes em relação às tarefas administrativas, mas não pode reconhecer e parabenizar um colaborador por um trabalho bem feito ou notar quando um funcionário está se sentindo desanimado.
Chris Brennan, consultor de performance da Insperity, enfatiza que o treinamento de gerentes deve priorizar habilidades como o desenvolvimento de relacionamentos interpessoais, comunicação eficaz, tomada de decisões, resolução de conflitos e construção de confiança nas equipes.
As organizações que utilizam seus gerentes em todo o seu potencial obtêm benefícios significativos. De acordo com a pesquisa da Insperity, colaboradores sob essa gestão são cinco vezes mais propensos a reportarem uma cultura organizacional saudável e quatro vezes mais propensos a entender e alinhar-se com os objetivos da empresa. Ademais, empresas com gerentes de alto desempenho tendem a registrar retornos superiores para os acionistas, segundo um relatório da McKinsey & Company de junho de 2023.
Esses benefícios serão especialmente importantes à medida que as organizações comecem a integrar a inteligência artificial em seus fluxos de trabalho, alerta Withinton. Ela afirma: "Antes de todos nós saltarmos para a ideia de que a IA tornará o papel de gerente obsoleto ou muito reduzido, é essencial implementar a IA e fazer com que ela funcione para a sua empresa. E os gerentes são as pessoas que poderão realmente assegurar que esta tecnologia seja utilizada de maneira apropriada no dia a dia. Não há outra maneira de contornar isso."
Por fim, persiste uma questão importante: ao facilitar a transição para a IA, os gerentes de hoje estão se posicionando para se tornarem cada vez mais obsoletos no futuro? O tempo dirá.
Fonte: www.cnbc.com