Co-fundadores da Repair.sg
Zames Chew e Amos Chew são os co-fundadores da Repair.sg.
Trajetória de Zames Chew
Durante sua infância, Zames Chew imaginava que queria trabalhar em um cargo de colar branca em uma empresa como o Google, mas sua carreira tomou um rumo diferente. Atualmente, aos 26 anos, ele administra o serviço de manutenção Repair.sg, localizado em Cingapura, em parceria com seu irmão de 24 anos e co-fundador, Amos Chew.
Em 2024, a empresa Repair.sg, com sede em Cingapura, gerou 1,7 milhão de dólares de Cingapura (aproximadamente 1,3 milhão de dólares) de acordo com documentos analisados pela CNBC Make It.
“Quando eu era mais jovem, meu sonho sempre foi trabalhar em grandes empresas de tecnologia”, disse Chew. Contudo, em um dia de 2016, ele percebeu uma lacuna no mercado.
“Nossos pais estavam tentando encontrar um prestador de serviços para consertar algo em casa”, relembrou Chew. “Eu estava pesquisando online e … parecia que não havia como encontrar prestadores de serviços na internet na época. Então pensei… vamos criar um site e ver o que acontece a partir daí.”
Aos 16 anos, Chew investiu 30 dólares de Cingapura (cerca de 23 dólares) para comprar um nome de domínio, contou com a ajuda de seu pai para registrar o negócio e assim nasceu a Repair.sg.
Quase uma década depois, o que começou como um projeto paralelo de dois irmãos se transformou em uma empresa com mais de 20 funcionários, e está projetada para gerar cerca de 2,3 milhões de dólares em 2025, segundo documentos analisados pela CNBC Make It.
Início do lado empreendedor aos 16 anos
Dentre os mesnos, os irmãos Chew sempre foram apaixonados pelo trabalho manual.
“Meu irmão e eu fazíamos tudo juntos. Isso significava construir Lego, montar computadores, desmontar coisas”, disse Chew. “[Nós] sempre estivemos envolvidos em projetos e tinha o sonho de … trabalhar juntos quando nos tornássemos adultos.”
Os dois realizaram esse sonho durante a adolescência ao fundar a Repair.sg. A empresa ganhou força lentamente, até que nos últimos anos seu crescimento começou a disparar, segundo Chew.
Nos três primeiros anos da empresa, os irmãos ainda estavam na escola, portanto, precisaram conciliar o trabalho com as aulas e também durante as noites.
“O que muitas pessoas não sabem é que existe muita educação … [e] licenciamento por trás de alguns dos serviços que oferecemos, que vai além de simplesmente pegar uma chave de fenda e um martelo,” comentou. Assim, passaram anos adquirindo o conhecimento, as habilidades e as licenças necessárias para gerir o seu negócio.
Além disso, antes da expansão da empresa, eles assumiam a maioria dos trabalhos, que incluíam substituir lâmpadas e consertar móveis. “Nos primeiros sete anos, até talvez o início de 2024, [o negócio] basicamente estava à beira da morte na maior parte do tempo,” disse Chew. “Éramos jovens e não éramos bons proprietários de negócios.”
Chew afirmou que, nos primeiros dias, ele e seu irmão aceitavam todos os trabalhos que as pessoas se mostravam dispostas a contratar e até iam tão longe a ponto de programar um alarme para as 4 da manhã, a fim de garantir que poderiam responder às mensagens de clientes em potencial logo cedo.
Durante todo esse período, muitas lições difíceis foram aprendidas, e houve trabalhos que, em retrospectiva, eles não deveriam ter aceitado, segundo Chew.
“[Talvez] as expectativas fossem completamente diferentes ou talvez os clientes fossem apenas muito baratos e isso nos gerava problemas, ou … eram pessoas que não eram muito legais,” refletiu. “Aceitamos tudo o que apareceu porque acreditávamos na crença social de que éramos inferiores aos outros ou não éramos tão respeitados, por isso éramos gratos por qualquer trabalho que obtivéssemos.”
A transformação de Repair.sg de um hobby para um negócio de fato ocorreu em 2021, quando ambos os irmãos decidiram fazer essa transição. Eles também optaram por não frequentar a universidade, para que pudessem se dedicar integralmente à empresa.
Estigmas sobre profissões de colar azul
Os irmãos Chew fazem parte de uma nova onda de jovens da Geração Z que estão optando por carreiras em setores de colar azul em vez de se dirigirem às profissões de colar branca ou mesmo a universidade em alguns casos.
Embora ambos gostem do trabalho que realizam, enfrentaram muitas pressões negativas tanto de seus pais quanto de estranhos. “Crescendo, nossos pais sempre nos diziam coisas como: ‘Se você não estudar duro, vai acabar fazendo um trabalho manual, e será horrível. Você não quer sentar em um escritório com ar-condicionado?'” revelou Chew.
“[E] quando começamos a conversar [com os clientes] … eles nos diziam na cara: ‘Vocês são crianças. Vocês deveriam estar estudando na escola e não fazendo esse tipo de trabalho. Isso é para pessoas que, por assim dizer, não conseguem ter sucesso na vida,” ele acrescentou.
Devido ao estigma social relacionado a empregos de colar azul, Chew menciona que ele e seu irmão tentaram manter seu negócio em segredo por um período.
“Sempre nos sentíamos inseguros sobre o que fazíamos, porque mesmo gostando do trabalho, a negatividade nos afetou. Portanto, decidimos não divulgar que estávamos fazendo isso,” afirmou.
No entanto, ele agora percebe que o trabalho que eles desempenham cria grande valor para os clientes. Além disso, ele aprecia seu trabalho e adora a oportunidade de trabalhar com seu irmão, o que é algo muito mais importante do que como os outros veem sua ocupação.
Expectativas e o futuro
“Estou otimista com o futuro do setor,” disse, acrescentando que nos últimos anos notou um aumento no número de jovens ingressando nas indústrias de colar azul. De fato, Chew mencionou que alguns de seus amigos deixaram empregos de colar branca em busca de oportunidades em colar azul e “muitos deles estão mais felizes do que nunca.”
“Estou feliz por não ter escutado os outros e [continuado], porque se eu fosse forçado a sentar em um escritório com ar-condicionado cinco dias por semana, digitando em um computador, não acho que experimentaria a mesma felicidade, satisfação e alegria que sinto dirigindo esse negócio com meu irmão hoje,” afirmou Chew.
Fonte: www.cnbc.com