Totvs e os Desafios da Inteligência Artificial
Após uma queda de cerca de 20% em dois dias, desencadeada pelo temor de que novas ferramentas de inteligência artificial, como as desenvolvidas pela Anthropic, possam impactar negativamente as empresas de software, a Totvs (TOTS3) decidiu abordar diretamente essa questão. Durante a teleconferência de resultados, realizada na quinta-feira, dia 12, a companhia declarou que a ideia de que a inteligência artificial “acabara” com o setor é exagerada e classificou a nova tecnologia como “a maior oportunidade da história da companhia”.
Declarações do CEO
O CEO da Totvs, Dennis Herszkowicz, comparou essa discussão à famosa frase de Mark Twain: “A notícia da minha morte foi um exagero”, referindo-se a rumores infundados sobre sua própria morte. Herszkowicz afirmou que, na realidade, a inteligência artificial não representa uma ameaça existencial ao setor de software, mas sim uma enorme oportunidade para a empresa.
De acordo com o executivo, essa comparação prejudica a compreensão de que “os softwares não são iguais”. Ele explicou que um Sistema de Planejamento de Recursos Empresariais (ERP) — uma ferramenta que integra finanças, fiscalização, contabilidade, controle de estoque e processos operacionais de uma empresa — representa muito mais do que uma simples aplicação digital.
O mercado expressa preocupação com o fato de que ferramentas de IA generativa poderiam começar a realizar tarefas atualmente desempenhadas pelos ERPs, o que reduziria a necessidade do uso desses sistemas tradicionais. No entanto, para a Totvs, o nível elevado de precisão exigido desses softwares torna improvável a sua substituição por soluções baseadas em inteligência artificial.
“Quanto mais crítico e complexo é um software, mais devagar é o ritmo de adoção de qualquer tecnologia, incluindo a inteligência artificial. Softwares de gestão são os mais críticos e complexos. A Totvs está orientada para atender pequenos e médios empresários brasileiros”, declarou. Segundo ele, o nível necessário de acurácia e os riscos associados a possíveis erros tornam a ideia de substituir sistemas de gestão por aplicativos criados por usuários extremamente questionável.
Aceleração dos Investimentos em IA
A resposta da Totvs não se limita apenas à retórica. A companhia anunciou planos de intensificar os investimentos em desenvolvimento, com um aumento adicional de cerca de R$ 75 milhões por ano durante os próximos quatro anos, totalizando um investimento estimado em aproximadamente R$ 600 milhões no período.
Esses recursos serão alocados para a evolução da base tecnológica que possibilitará a integração de agentes de inteligência artificial aos próprios ERPs. Além disso, a Totvs focará na ampliação de sua infraestrutura em nuvem e na adaptação dos sistemas para novos modelos de monetização que se baseiem nas funcionalidades proporcionadas pela inteligência artificial.
A estratégia da empresa está fundamentada na abordagem chamada de Inteligência Artificial de Propósito Específico (conhecida pela sigla ANI em inglês para Artificial Narrow Intelligence), que é direcionada para tarefas e contextos específicos, em contraste com a Inteligência Artificial Geral (AGI, de Artificial General Intelligence), que visa executar uma gama mais ampla de funções.
Vantagens da Inteligência Artificial de Propósito Específico
“Estamos convencidos de que a chave para os nossos clientes adotarem a inteligência artificial em larga escala é a utilização de inteligência artificial de propósito específico, e não a inteligência artificial geral”, reiterou o executivo. Ele enfatizou que, devido ao seu caráter especializado, a ANI “domina o contexto”, o que a torna “muito superior em precisão e desempenho”, oferecendo “custos significativamente menores”, além de proporcionar “maior governança e segurança”.
Denis Herszkowicz também salientou que essa abordagem permite que a Totvs avance com um nível de investimento inferior ao de grandes corporações globais de tecnologia. “Não é necessário realizar investimentos de bilhões. O nosso papel não é o de um grande provedor de infraestrutura”, afirmou.
Impactos Internos e Nova Narrativa
A administração da Totvs também ressaltou que a inteligência artificial já está gerando ganhos internos em termos de produtividade. De acordo com a companhia, esse impacto é “concreto, crescente e transversal”, contribuindo significativamente para a melhoria da eficiência operacional.
Em uma tentativa de reverter a narrativa predominante no mercado, a Totvs busca mudar a forma como a inteligência artificial é percebida: ao invés de ser vista como uma ameaça para os ERPs existentes, a empresa aposta que essa nova tecnologia pode ampliar sua relevância dentro das empresas e expandir seu mercado potencial.
Fonte: www.moneytimes.com.br