Impacto das Novas Políticas da Amazon para Vendedores
Um leitor automatizado de códigos de barras digitaliza pacotes preparados para envio em um centro de distribuição da Amazon durante a Cyber Monday em Robbinsville, New Jersey, em 1º de dezembro de 2025.
Michael Nagle | Bloomberg | Getty Images
Para os vendedores da Amazon, que representam mais de 60% dos produtos vendidos no vasto marketplace da empresa, a situação é complicada, independentemente das circunstâncias atuais.
Desafios Econômicos
Os altos impostos sobre importações impostos pela administração Trump criaram um ano de dificuldades. A recente guerra com o Irã provocou um aumento nos custos de energia, pressionando ainda mais os comerciantes a optar entre elevar os preços para consumidores já em dificuldades ou absorver as perdas.
Além disso, a Amazon está implementando um novo conjunto de políticas que alguns vendedores afirmam tornar a operação na plataforma cada vez mais inviável.
Nas últimas semanas, a Amazon alterou a forma como paga os ganhos dos vendedores e como coleta pagamentos pelos serviços de publicidade. A empresa anunciou também que começaria a cobrar uma taxa de 3,5% de sobretaxa de combustível para compensar os altos preços do petróleo oriundos da guerra no Irã.
Para alguns vendedores, essas mudanças representam mais um exemplo da pressão exercida pela Amazon sobre eles.
“Estamos ficando sem margem de lucro”, afirmou Michael Patrón, que comanda um negócio de oito dígitos na Amazon e critica frequentemente as políticas da empresa em sua conta no X. “Acho que é por isso que isso continua a se tornar cada vez mais frustrante.”
Patrón e centenas de grandes vendedores da Amazon estão organizada um boicote à sua plataforma de publicidade nesta quarta-feira como forma de protesto contra as recentes mudanças políticas que estão estrangulando seus já apertados orçamentos.
Boicote à Plataforma de Publicidade
O boicote de 24 horas está sendo organizado pelo Million Dollar Sellers, uma comunidade de mais de 700 membros que, juntos, geram cerca de US$ 14 bilhões em receita.
“Os vendedores têm reclamado há anos, mas isso se sente diferente”, disse Eugene Khayman, cofundador da MDS, em um post no X sobre o boicote. “A razão é simples: não se trata mais apenas de irritação. É sobre extração de dinheiro.”
A porta-voz da Amazon, Ashley Vanicek, declarou que as recentes mudanças nos métodos de pagamento da publicidade e nos desembolsos alinham “um pequeno subconjunto de vendedores” com práticas já utilizadas pela maioria de seus comerciantes.
A empresa explicou que introduziu a sobretaxa de combustível para recuperar parcialmente os custos que aumentaram devido ao crescimento nos preços do petróleo e da logística.
Evolução do Marketplace da Amazon
O marketplace de terceiros da Amazon, lançado em 2000, cresceu para se tornar um pilar fundamental de sua estratégia de varejo. Ele abriga milhões de vendedores, permitindo que desde pequenas empresas que operam em garagens até marcas estabelecidas listem seus produtos no site.
A receita proveniente dos serviços para vendedores, que inclui comissões, cumprimento de pedidos, publicidade e suporte ao cliente, aumentou mais de 400% desde 2017.
No quarto trimestre, a receita dessa unidade cresceu 11% em relação ao ano anterior, totalizando US$ 52,8 bilhões e representando aproximadamente 42% das vendas totais da Amazon no período.
Crise de Liquidez
Vários vendedores disseram à CNBC que esperam aumentar os preços em decorrência da sobretaxa de combustível temporária, que entra em vigor em 17 de abril. As outras mudanças políticas ameaçam amarrar seu capital, o que pode ter consequências ainda mais graves.
Isso poderia resultar em comerciantes incapazes de pagar a folha de pagamento ou os fornecedores, forçando-os a assumir mais dívidas, conforme ressaltado por Khayman.
“A maioria dos vendedores são equipes formadas por marido e esposa, ou possuem um funcionário ou assistente, e eles costumam receber 3% de retorno sobre os gastos com anúncios, que é provavelmente sua terceira maior despesa”, observou Khayman em uma entrevista. “Portanto, eles recebem uma quantia significativa de volta nisso, e agora estão retirando essa capacidade.”
Vários vendedores, especialmente aqueles de empresas menores, “vivem dos pontos acumulados dos cartões de crédito” gerados por compras de anúncios na Amazon, segundo Khayman.
No início deste mês, a Amazon anunciou que começaria a descontar automaticamente os custos de publicidade dos ganhos de alguns vendedores, em vez de permitir que eles pagassem usando um cartão de crédito. O aviso mencionou que, se os proventos dos comerciantes não cobrissem os custos de publicidade, a Amazon cobraria seu método de pagamento existente como forma de backup. A empresa também ofereceu um crédito de US$ 2.500 para custos de anúncio “para facilitar essa transição.”
A Amazon apresentou a mudança como uma melhoria para a “gestão de fluxo de caixa” dos vendedores, mas os comerciantes afirmaram que isso provavelmente teria o efeito oposto.
Na terça-feira, a Amazon anunciou que adiaria a mudança de pagamento de anúncios para 1º de agosto, após receber feedback sobre a política.
“Com base no feedback que recebemos, estamos adiando essa mudança até 1º de agosto de 2026, para dar a esse grupo de anunciantes mais tempo para se preparar,” declarou a empresa.
Ponto de Ruptura
Em meados de março, a Amazon instituiu uma nova política para alguns de seus vendedores nos EUA, que significa que a empresa reterá os proventos das vendas por um período mais longo. Agora, os vendedores têm que esperar para coletar seus ganhos até sete dias após a entrega dos produtos. Anteriormente, a Amazon pagava os proventos das vendas aos comerciantes sete dias após o envio do item para os clientes.
As mudanças nas políticas se acumularam, gerando mais ansiedade para os vendedores.
“Combinado com os atrasos nos pagamentos, isso cria uma MAIOR crise de fluxo de caixa”, escreveu Adam Runquist, fundador da Heist Labs, que adquire marcas de e-commerce, em um post no LinkedIn em resposta ao anúncio dos anúncios. “Há um ponto de ruptura com as taxas aumentadas e as pressões de fluxo de caixa – a Amazon pode estar se aproximando desse ponto.”
Um vendedor, que gerencia um negócio de cinco dígitos na Amazon há mais de duas décadas, disse que a política de pagamento atrasado colocará uma pressão significativa em sua empresa, que já estava lutando para cobrir seus custos operacionais.
“A Amazon já retirou todo o seu dinheiro”, disse o vendedor, que pediu para ter seu nome mantido em anonimato por medo de retaliação. “Qualquer coisa que sobrar é nosso dinheiro, e não estamos recebendo. Estamos recebendo com atraso.”
A Amazon afirmou que a maioria de seus vendedores já opera com um sistema de desembolso de sete dias desde 2016. A empresa também disse que deu aos vendedores que ainda não utilizavam o sistema um aviso de seis meses para se prepararem para a transição.
Scrutínio das Taxas
O boicote é apenas o exemplo mais recente da Amazon enfrentando um exame sobre o crescimento das despesas na venda em sua plataforma.
A participação média da Amazon em cada venda ultrapassou 50% pela primeira vez em 2022, de acordo com a Marketplace Pulse, uma empresa de pesquisa de mercado de terceiros, que citou uma amostra das declarações de lucros e perdas dos vendedores.
As taxas dos vendedores são parte do processo do processo antitruste que a Comissão Federal de Comércio (FTC) moveu contra a Amazon, apresentada em setembro de 2023 e agendada para julgamento em 2027, acusando a empresa de utilizar táticas anticompetitivas para manter seu domínio no e-commerce, além de sufocar os comerciantes em seu marketplace.
A Amazon já contestou as alegações da FTC, afirmando que suas práticas são benéficas para a concorrência.
A empresa declarou que as descobertas da Marketplace Pulse apresentam uma descrição imprecisa do custo de venda no site, pois conflitam taxas com custos de serviços opcionais que alguns vendedores adquiriram da empresa.
“Estamos comprometidos em apoiar o sucesso dos parceiros vendedores em nossa loja e continuamos a ajudá-los a alcançar vendas recordes ano após ano”, disse Vanicek em um comunicado. “Investimos pesadamente em ferramentas, serviços e programas poderosos para permitir o crescimento de seus negócios a um custo que é tipicamente inferior às alternativas.”
Charles Chakkalo, um comerciante da Amazon com 15 anos de experiência, afirmou que as mudanças recentes nas políticas resultam em uma redução efetiva do fluxo de caixa de alguns vendedores de 90 dias para “praticamente zero”.
“Acho que isso é simplesmente a Amazon pressionando as taxas de processamento que estão pagando à operadora de cartão de crédito”, disse Chakkalo, que vende itens para casa e cozinha e edita um boletim informativo para comerciantes da Amazon. “E se os vendedores menores não puderem lidar com esse tipo de cobrança, que seja. Existem um punhado de outros vendedores que tentarão sobreviver na plataforma.”
A Amazon serviu como um trampolim para muitas empresas acessarem sua vasta base de clientes e tem exaltado histórias de sucesso de vendedores em relatórios de progresso anuais, notando no ano passado que os comerciantes independentes em 2024 tiveram uma média de cerca de US$ 290.000 em vendas anuais.
A empresa frequentemente se refere aos comerciantes como seus parceiros.
Entretanto, as mudanças mais recentes nas políticas parecem menos refletir uma relação colaborativa da Amazon com os comerciantes e mais uma na qual eles são vistos apenas como “facilitadores” para a empresa, segundo Chakkalo.
“Isso é mais uma cabeçada. Um lembrete de que, ‘Ei, acorde, isso não é seu negócio’”, afirmou. “Este é seu negócio, sujeito ao meu domínio.”
Fonte: www.cnbc.com