Ferramentas de Segurança de Bancos
Celular Seguro
Uma das iniciativas é o Celular Seguro, desenvolvido pelo Ministério da Justiça e Segurança Pública (MJSP). Esta plataforma oferece a possibilidade de emitir um alerta em casos de roubo ou furto, o que dificulta o uso indevido do aparelho. Além disso, os bancos também disponibilizam diversas ferramentas para restringir transferências, ocultar saldos e bloquear o acesso a operações específicas quando o usuário está fora de áreas consideradas seguras ou desconectado de redes de Wi-Fi previamente cadastradas.
BTG Pactual
No BTG Pactual, existe a funcionalidade chamada Modo Lugar Seguro, que permite ao cliente cadastrar pontos de acesso Wi-Fi seguros. Quando ativado, este recurso exibe o menu de investimentos apenas em redes confiáveis, ocultando-o em redes não autorizadas. Para habilitar essa função, siga os passos abaixo:
- No perfil, acesse a “Central de segurança”;
- Selecione a opção “Modo Lugar Seguro”;
- Toque em “Começar”;
- Cadastre as redes Wi-Fi desejadas;
- Realize a autenticação biométrica para finalizar a atualização.
C6 Bank
O C6 Bank oferece a função Locais Seguros, que permite ao cliente definir quais endereços são considerados seguros, como a residência ou o local de trabalho. Quando o usuário está fora dessas áreas, os investimentos aparecem com saldos zerados e o limite para transferências é reduzido, conforme o que foi configurado no aplicativo. Além disso, é possível ocultar o limite de cheque especial e desativar a exportação de extrato. Para ativar essa função, o cliente deve:
- Acessar o “Menu de Segurança” na conta;
- Clicar em “Locais Seguros”;
- Cadastrar os endereços de segurança;
- Definir um limite de transações diárias fora desse local.
Itaú
O Itaú disponibiliza o Modo Protegido, que limita os valores das transações realizadas fora de redes seguras. Para ativar essa funcionalidade, siga os passos abaixo:
- Abra o aplicativo Itaú ou Itaú Personnalité;
- Acesse o atalho “Segurança”;
- Selecione “Modo Protegido” e, em seguida, “Configurar Modo Protegido”;
- Escolha a rede segura entre suas opções de Wi-Fi;
- Defina o limite de transação.
Inter
No Inter, o recurso Modo Vigilante permite que os clientes estabeleçam valores de segurança para transações e cadastrem redes de Wi-Fi confiáveis. Essa funcionalidade pode solicitar reconhecimento facial para operações que excedam o limite definido. Para ativar, siga os procedimentos abaixo:
- Toque na foto de perfil na tela inicial do aplicativo;
- Acesse a central de segurança;
- Conecte-se a uma rede Wi‑Fi confiável para iniciar a configuração, permitindo que o aplicativo a identifique como segura;
- Adicione quantas redes e locais desejar;
- Defina limites de transações via Pix fora das redes seguras;
- Ative autenticação extra (por meio de biometria ou reconhecimento facial);
- Selecione quais áreas do aplicativo devem ser bloqueadas automaticamente ao sair da rede segura.
Mercado Pago
No Modo Blindado do Mercado Pago, o acesso completo à conta é liberado apenas em ambientes definidos pelo usuário. Essa ferramenta oculta automaticamente os saldos de cofrinhos, investimentos, criptoativos e informações de contas conectadas via Open Finance, além de permitir limitar e bloquear transferências e Pix. Para ativar essa funcionalidade, siga as etapas:
- No aplicativo, acesse “Segurança” e, em seguida, clique em “Modo Blindado”;
- Configure as funções necessárias;
- Realize o reconhecimento facial.
Nubank
Ao ativar o Modo Rua no aplicativo do Nubank, o cliente pode definir redes Wi-Fi confiáveis e estabelecer um limite máximo para transações via Pix, Transferência Eletrônica Disponível (TED) e pagamento de boletos quando estiver desconectado dessas redes. Para ativar o recurso, faça o seguinte:
- No aplicativo, entre na Central de Proteção, acessível pelo escudo no canto superior direito da tela;
- Habilite o “Modo Rua” e siga as instruções.
Sicoob
O Modo Guardião do Sicoob permite ao cliente cadastrar redes de Wi-Fi confiáveis. Ao tentar realizar transações fora desses ambientes habituais, será necessária uma segunda verificação de segurança por meio da biometria facial. Para ativar o recurso, siga os passos:
- Acesse o aplicativo do Sicoob;
- Vá até o menu de atalhos;
- Ative o Modo Guardião e siga as orientações.
XP
O Espaço Seguro da XP permite que clientes da pessoa física cadastrem até 10 endereços confiáveis para acessar informações de investimentos e realizar transações via PIX e TED. A ferramenta também possibilita a diminuição do limite para transferências fora dos endereços cadastrados. Além disso, existe o Modo Viagem, que permite autorizar temporariamente a visualização de investimentos nos locais de destino da viagem, como hotéis ou residências, definindo as datas de início e término. Para ativar o Espaço Seguro, faça o seguinte:
- No aplicativo de investimentos da XP, clique no seu nome no canto superior esquerdo;
- Selecione “Central de Segurança”;
- Escolha “Espaço Seguro” e siga o passo a passo indicado.
Celular Seguro
A plataforma Celular Seguro está disponível tanto em aplicativo para celular quanto na versão web. Para utilizar a ferramenta, o usuário deve realizar login com a conta Gov.br, ler os termos de uso e a política de privacidade de dados, além de verificar as instituições participantes do projeto. O funcionamento da plataforma é o seguinte:
- Ao acessar a ferramenta pela primeira vez, clique em “Cadastrar Contato”;
- Registre uma pessoa de confiança que poderá agir em caso de roubo do celular;
- Selecione a opção “Cadastrar Telefone”;
- Informe se é o titular da linha ou não;
- Caso não seja o titular, é necessário solicitar a autorização do responsável pela linha para completar o cadastro.
Em caso de roubo, a pessoa de confiança deve acessar o site ou aplicativo para selecionar o aparelho que deseja emitir o alerta. O usuário pode escolher entre as seguintes opções de alerta:
- Modo recuperação: bloqueia apenas a linha telefônica e contas em instituições parceiras, permitindo a recuperação do aparelho por autoridades policiais;
- Bloqueio total: bloqueia o aparelho (IMEI), a linha telefônica e as instituições parceiras, dificultando a recuperação por autoridades policiais.
Uma vez que o alerta é emitido, um número de protocolo é gerado. Esse número deve ser guardado, pois é necessário apresentá-lo em atendimentos subsequentes com as instituições parceiras.
Dicas Extras de Segurança para o Carnaval
Jeff Patzlaff, planejador financeiro e especialista em investimentos, aconselha a levar notas menores em dinheiro, afirmando que essa prática pode ajudar a prevenir golpes. Segundo ele, “se cair do bolso ou for furtado, o prejuízo ficará restrito a esse valor, sem senhas, acesso à conta ou outras complicações”.
Para os que pretendem utilizar o celular, o especialista recomenda o uso do cartão por aproximação nas carteiras digitais. No caso de pagamentos via Pix, ao ler um QR Code impresso no balcão ou na “plaquinha” do ambulante, é importante verificar sempre o nome do destinatário antes de confirmar a transação.
Jose Luiz Santana, responsável pela segurança cibernética do C6 Bank, alerta sobre os golpes relacionados a cartões. Ele sugere que o consumidor preste atenção ao valor exibido na máquina de pagamento e, sempre que possível, evite entregar o cartão a terceiros. Isso ocorre porque, em momentos de distração, o cartão pode ser substituído ou roubado sem que a vítima perceba. Santana também orienta: “Se levar o celular, não armazene fotos com senhas ou documentos na galeria. Elimine esses dados antes de sair de casa”.
Em casos de furto, roubo ou identificação de transação suspeita, agir rapidamente pode auxiliar na redução de prejuízos. Cristiano Luersen, especialista em investimentos e sócio da Wiser Investimentos, orienta o consumidor a utilizar o canal de emergência do banco para bloquear os cartões e o acesso ao aplicativo.
Ainda vale a pena registrar um boletim de ocorrência. “O registro policial é essencial para contestações de valores e para ativar eventuais seguros de cartão ou dispositivos”, destaca Luersen.
Fonte: einvestidor.estadao.com.br
