A demissão em massa na Amazon
Na manhã de um dia em janeiro, Jake Linsley recebeu uma mensagem que iluminou seu celular. O texto, enviado pela Amazon, inicialmente o fez pensar que se tratava de um atraso em sua entrega. Ao ler novamente, percebeu com horror que havia sido demitido.
Linsley, que atuou como gerente financeiro na Amazon por quase seis anos, foi um dos aproximadamente 16.000 funcionários demitidos durante uma onda de cortes na empresa no final de janeiro. Essa redução, somada às mais de 14.000 demissões ocorridas três meses antes, representou os cortes mais acentuados na história da Amazon.
Como empregado da Amazon, Linsley pertencia a uma elite corporativa americana, que desfrutava de um ambiente de trabalho em uma gigante da tecnologia, com oportunidades de crescimento, promoção, salários elevados e benefícios atrativos. No entanto, ele e os outros trabalhadores demitidos se viram confrontados com a dura realidade de um mercado de trabalho que está sendo rapidamente transformado pela inteligência artificial, competindo com um grande número de profissionais que também haviam sido dispensados por empresas como Meta, Salesforce e Cisco. Em muitos casos, as funções para as quais foram contratados simplesmente não existem mais. Além disso, as gigantes da tecnologia continuam a cortar postos de trabalho em parte para financiar os bilhões de dólares que estão investindo em IA.
O panorama de demissões no setor tecnológico
Até o momento, o setor tecnológico demitiu cerca de 140.000 funcionários nos Estados Unidos, mais do que qualquer outro setor, de acordo com a consultoria Challenger, Gray & Christmas. Em maio, as demissões em todo o setor chegaram ao seu nível mais alto para um mês desde agosto de 2024, antes de apresentarem uma leve queda em junho.
A IA foi a principal justificativa dada pelas empresas para os cortes por quarto mês consecutivo, conforme mencionado em um relatório da Challenger na semana passada. Afirmou-se que a inteligência artificial foi citada em cerca de 23% de todos os anúncios de cortes de emprego em 2026.
A Challenger observou que o setor tecnológico “continua sendo o epicentro desses cortes neste ano”. “A IA é a força dominante, uma vez que as empresas estão se reestruturando em torno dela, automatizando funções e realocando orçamentos para novas capacidades. O setor está sendo remodelado em tempo real.”
A Amazon tem adotado uma postura de redução mais agressiva do que muitos de seus concorrentes, demitindo mais de 57.000 funcionários desde 2022, o que representa cerca de 16% de sua força de trabalho corporativa. De acordo com dados do site Layoffs.fyi, a Amazon é responsável por aproximadamente 13% dos cortes no setor tecnológico neste ano.
O CEO da Amazon, Andy Jassy, alertou os funcionários de que a IA “deve mudar a forma como nosso trabalho é realizado” e que, nos próximos anos, os ganhos de eficiência proporcionados pela tecnologia “reduzirão nossa força de trabalho corporativa total”. A empresa tem buscado maneiras de reverter a explosão de contratações da era da pandemia e eliminar a burocracia para operar como “a maior startup do mundo.”
A busca por novos empregos
A CNBC conversou com mais de uma dúzia de ex-funcionários da Amazon demitidos nos últimos oito meses sobre como eles estão navegando no mercado de trabalho em um momento de aumento do desemprego no setor e, para muitos, uma sensação de diminuição das oportunidades disponíveis.
Embora alguns já tenham conseguido novas posições em empresas como Apple ou Salesforce, outros se deparam com centenas de currículos enviados e salários inferiores. Alguns expressaram a ironia amarga de ter apostado suas carreiras em IA na Amazon, apenas para serem substituídos pela tecnologia.
Montana MacLachlan, porta-voz da Amazon, declarou em um comunicado que os cortes foram realizados para garantir que a empresa possa agir rapidamente e atender os clientes. Ela adicionou que a Amazon continua a contratar e investir em áreas estratégicas que são críticas para seu futuro.
A MacLachlan ressaltou que a empresa não toma decisões de eliminação de cargos levianamente e se esforça para apoiar os funcionários impactados. Quanto à IA, a Amazon afirmou que não foi a causa da grande maioria das demissões.
A busca de Linsley por um novo emprego durou cerca de três meses, até que ele assumiu em abril uma posição como vice-presidente em uma startup de TI na área da saúde. “Eu prefiro ter um emprego estável do que uma posição que pode crescer exponencialmente e desaparecer da noite para o dia”, afirmou.
A experiência de outros demitidos
Courtney Haeflinger, por sua vez, aplicou para centenas de empregos, mas encontrou dificuldades para conseguir entrevistas. Nos meses seguintes à sua demissão da Amazon Web Services em janeiro, ela iniciava seus dias às 8h30, na frente do computador, buscando ativamente em sites de empregos e atualizando sua caixa de entrada, na expectativa de receber uma resposta dos recrutadores.
De acordo com Haeflinger, assim que uma vaga era divulgada, rapidamente recebia entre 200 e 300 candidaturas. Ela não tinha certeza se isso se devia à quantidade de trabalhadores desempregados ou a bots de aplicação. “Isso torna mais difícil para nós, como verdadeiros candidatos, conseguirmos uma oportunidade”, disse Haeflinger, que, aos 49 anos, conseguiu um emprego na AT&T na última semana. “É frustrante.”
Nos meses após sua saída da Amazon, o ritmo de cortes na indústria transformou uma tarefa difícil em uma quase impossibilidade. Haeflinger chegou a se candidatar a algumas propostas na Meta durante o período em que a empresa anunciava planos de demitir 10% de sua equipe. Uma oferta da Oracle também surgiu em seu feed, mas ao perceber que a fornecedora de software cortava milhares de empregos, hesitou em aplicar.
Por outro lado, a Amazon continuou a demitir em etapas menores, cortando funções de atendimento ao cliente em abril, seguidas por cortes na divisão de suporte a vendedores terceirizados em maio, conforme informações de pessoas envolvidas no processo que preferiram permanecer no anonimato devido à natureza não pública das demissões. A empresa cortou 57 funcionários em seu estado natal de Washington entre maio e início de junho, segundo um registro de aviso prévio divulgado na segunda-feira. O arquivo não indica quais unidades foram afetadas, mas engenheiros de software, gerentes de programa e funções de produto estavam entre os cargos listados.
Dorian Smith, que ficou desempregado por apenas um mês após sua demissão pela Amazon em janeiro, considerou a experiência como um aprendizado que o levou a aceitar um emprego em uma startup em fase avançada. Smith acreditava que a Amazon representava uma “carreira vitalícia”, tendo subido na hierarquia, passando de atendimento ao cliente a engenheiro de desenvolvimento web em mais de dez anos na empresa.
“Foi quase de partir o coração, pois minha identidade parecia estar atrelada a esse trabalho”, afirmou Smith. Ele se candidatou a pelo menos 250 vagas e apenas recebeu respostas de quatro empresas, todas com “e-mails genéricos de rejeição”. Eventualmente, ele teve um contato com um recrutador após postar no LinkedIn, o que o levou ao mundo das startups.
“Eu sempre pensei: ‘Tenho a Amazon no meu currículo, isso é algo prestigioso'”, mencionou Smith. “Mas quando essa demissão aconteceu, foi como se dissesse: ‘Ok, pouco importa, são outras 30.000 pessoas’.”
A nova era do desenvolvimento de software
Para alguns ex-trabalhadores da Amazon, as demissões representaram uma oportunidade de reestruturação.
Yogesh Verma, um ex-engenheiro da AWS que perdeu seu emprego em janeiro, classificou a experiência como uma “benção disfarçada”. O jovem de 25 anos revelou que se desiludiu com a Amazon ao testemunhar a imposição de uma rígida política de retorno ao escritório, a pressão crescente em torno do uso de IA e o direcionamento dos empregados para “construir novos produtos de forma desordenada.”
“Inicialmente, parecia: ‘O que eu vou fazer agora?’, mas gradualmente se tornou melhor”, contou Verma. “A carga de trabalho estava aumentando continuamente e o equilíbrio trabalho-vida estava piorando.”
Em abril, Verma aceitou um leve corte salarial para se juntar a uma empresa de marketing em IA, que ele descreveu como um “bom ambiente”, oferecendo opções de trabalho híbrido e a oportunidade de aprender novas habilidades. Um ex-diretor na unidade de publicidade da Amazon, que foi demitido em outubro — e desejou permanecer anônimo para não prejudicar sua busca por trabalho — disse que trabalhar em uma grande empresa de tecnologia foi uma “mudança de vida”, mas que o cargo se tornou um fator de desgaste para sua saúde mental e física.
Esse ex-diretor está tirando um tempo para aprimorar suas habilidades em programação de IA, com a expectativa de estar mais bem preparado para um retorno ao mercado de trabalho em “desenvolvimento de software nesta nova era”.
Chris DeSantis, que atuou como gerente de produto sênior por quase quatro anos, afirmou que está “satisfeito em aceitar um salário menor” se isso significar trabalhar em uma empresa que está na vanguarda da IA. DeSantis, de 32 anos, foi demitido da organização de varejo da Amazon em janeiro.
“Quando você observa estas empresas e o que estão fazendo com IA, pessoas como nós — engenheiros e gerentes técnicos de produto — queremos nos envolver em algo divertido, construindo coisas rapidamente”, disse DeSantis. “Antes, ser contratado por grandes empresas representava isso, mas agora, com base na organização em que estava, não estávamos próximos do que era divertido.”
A transformação e os desafios da IA na Amazon
Se é divertido ou não, a IA dominou os corredores da Amazon.
Jassy, que sucedeu o fundador Jeff Bezos como CEO em 2021, tem incentivado os funcionários a “usar e experimentar a IA sempre que puderem” e a descobrir maneiras de “fazer mais com equipes mais dinâmicas”. A AWS lançou diversas ferramentas de IA, principalmente voltadas para empresas, enquanto tenta desenvolver modelos de IA mais competitivos, colocando a Amazon no centro da demanda crescente por computação de IA. A empresa também incorporou a IA em várias partes de seu site de e-commerce, incluindo a barra de busca, e reformulou sua assistente digital Alexa, conferindo-lhe características mais conversacionais e assertivas.
Concorrência e adaptação
Enquanto o frenesi em torno da IA é visto como essencial para manter a Amazon relevante na próxima era da tecnologia, a vida na empresa assemelha-se a uma “corrida de ratos”, conforme descreveu um engenheiro de software atual que pediu para não ser identificado para se expressar livremente sobre a situação.
Alguns gerentes da Amazon monitoram a atividade de seus funcionários em relação à IA por meio de painéis internos, sendo instruídos por líderes a lembrar suas equipes de adotar as ferramentas sempre que possível, com certas equipes considerando o uso nas avaliações de desempenho, segundo três atuais e ex-funcionários. Um ex-engenheiro da AWS, demitido em janeiro e que também preferiu não ser identificado, afirmou que ficou “abundantemente claro que a prioridade era a IA em todos os lugares, independentemente de realmente ajudar ou fazer sentido.”
Simultaneamente, a Amazon e outras empresas estão enfrentando os altos custos da IA e tomando medidas para conter o chamado “tokenmaxxing”, onde desenvolvedores usam IA o máximo possível sem levar em conta a qualidade do resultado. Um outro ex-engenheiro da AWS mencionou que a Amazon adicionou distintivos na sua ferramenta interna “phone tool” que avaliavam a utilização dos aplicativos de IA chamados Q, com base na quantidade de tokens consumidos.
No final de maio, a Amazon fechou um quadro de classificação similar à ferramenta, chamada Kirorank, após descobrir que os funcionários estavam maximizando os tokens para subir nos rankings.
Contratações em novos mercados
À medida que reduz sua força de trabalho corporativa, a Amazon aumentou suas contratações em países com mão de obra mais barata, como a Índia, de acordo com três ex-funcionários que descreveram essa dinâmica nas organizações em que atuaram. Um deles, um ex-gerente demitido em maio, qualificou essa decisão como “óbvia”, uma vez que a empresa sabe que, em comparação a Seattle, pode contratar pessoas na Índia por uma “fração do custo”.
DeSantis, o gerente de produto demitido, revelou que adotou uma “mentalidade de sobrevivência” após passar por seis rodadas de demissões durante seu tempo na Amazon. Quando finalmente chegou sua vez, DeSantis disse que tentou não levar a situação para o lado pessoal.
“É realmente meio estranho quando isso acontece com você”, comentou DeSantis. “Quando você olha para trás, é como se não houvesse nada que você pudesse fazer.”
Fonte: www.cnbc.com