BTG Pactual marca presença no ConaRH 2023
Por mais um ano consecutivo, a presença do BTG Pactual no ConaRH, considerado o maior evento de gestão de pessoas da América Latina, destacou um novo perfil do banco. O evento ocorreu entre os dias 18 e 20 de agosto na São Paulo EXPO, onde a instituição teve um stand dedicado exclusivamente a suas operações na área de recursos humanos.
Motivação para a participação no evento
A participação do banco nesse evento pode gerar questionamentos sobre a presença de uma instituição financeira em um ambiente voltado para o recrutamento e a gestão de pessoas. Gabriel Escabin, head de Vida e Previdência do BTG, esclarece que a iniciativa visa “mostrar uma cara diferente do BTG Pactual”, não apenas para o mercado em geral, mas também para seus próprios clientes.
BTG como facilitador da gestão de pessoas
Durante o ConaRH, o banco buscou apresentar uma identidade que é pouco conhecida no mercado: a de um facilitador de gestão de pessoas. O BTG oferece uma gama de soluções que inclui folhas de pagamento, previdência privada, incentivos de longo prazo, como stock options, e também crédito consignado.
Esses produtos foram desenvolvidos não apenas para o bem-estar de empregados com carteira assinada (CLT), mas também para otimizar os processos nos departamentos de recursos humanos.
Escabin ressalta que muitos profissionais de RH ainda não têm conhecimento de que o BTG oferece esses serviços. “O que nos levou ao evento é literalmente um brand awareness. Mostrar para o mercado que o BTG, além de ser o maior Banco de Investimentos da América Latina, também consegue atendê-los”, afirma.
Além disso, essa participação no evento representa uma maneira de o banco se “reapresentar” aos clientes pessoa física, que visitavam o stand com curiosidade sobre a atuação da marca no evento. “Muitas pessoas que passaram por lá mostravam o cartão de crédito e questionavam: ‘Eu sou cliente de vocês, mas o que vocês estão fazendo em uma feira de RH?’ É uma reapresentação constante da marca BTG”, comenta.
A feira também proporcionou um ambiente aberto, permitindo a comunicação com pessoas de diferentes níveis hierárquicos, desde estagiários até CEOs, que buscam aprofundar conhecimentos sobre práticas de RH e melhorar a cultura empresarial. “Essas trocas acabam sendo muito ricas em relação às dores que eles trazem”, complementa Escabin.
Sinergias entre o BTG e soluções de RH
De acordo com Escabin, as novas iniciativas surgiram a partir de sinergias observadas nos serviços já existentes no banco. “Quando desenvolvemos nossa frente digital e passamos a atender pessoas físicas, percebemos que através da nossa estrutura seria possível ofertar produtos para o setor de RH”, explica.
Assim, foram criadas três principais frentes de soluções para gestão de pessoas, todas desenvolvidas nos últimos cinco anos:
- Previdência corporativa – criada há cerca de cinco anos, aproveitando a experiência do banco em previdência individual;
- Gestão de folhas de pagamento – lançada há cerca de três anos, aproveitando a estrutura de transacionalidade do banco;
- Incentivos de longo prazo – disponíveis há cerca de dois anos, utilizando o know-how do mercado de capitais para oferecer stock options a colaboradores de longo prazo.
“São três frentes que estão 100% ligadas ao nosso negócio natural, que é um negócio de investimentos ou de transacionalidade”, afirma Escabin.
A importância de colaboradores e gestores
Do ponto de vista dos colaboradores, a oferta do banco proporciona uma abordagem abrangente na jornada de educação, ganho de capital e bem-estar financeiros, o que nem todas as instituições oferecem. “O colaborador recebe o salário, tem a opção de tomar um crédito para gerenciar dívidas, e oferece planos de longo prazo para que ele possa visualizar a sua aposentadoria. Nosso propósito global é cuidar do bem-estar financeiro do colaborador, e quando levamos essa pauta para os RHs, somos bem-recebidos”, enfatiza Escabin.
Ao mesmo tempo, essa abordagem gera empoderamento para os departamentos de gestão de pessoas. “Não podemos falar apenas com o colaborador. Temos que lembrar ao RH o que ele tem em mãos. Muitas vezes, o RH é visto como uma área de custo, focada em gerar eficiência ou lidar com processos burocráticos dentro da empresa. Mas ele pode ser muito mais do que isso”, adverte.
Escabin também destaca que ao reduzir o tempo gasto com atividades operacionais ou burocráticas, o BTG oferece à área de RH a capacidade de desenvolver novas frentes de trabalho, além de melhorar a relação que possuem dentro da cultura organizacional.
Reconhecendo a importância da abordagem relacional, ele afirma: “A forma como queremos chegar não é apenas ao dizer que o cliente vai gastar menos com o produto, mas lembrar a ele que vamos cuidar do seu colaborador. O ‘cuidar’ é o que mais temos tentado levar para a dinâmica de relacionamento.”
Diferenciais do BTG no mercado de RH
Dentre os diferenciais apresentados pelo banco, Escabin destaca a importância da tecnologia e da humanização. Ele observa que muitas empresas estão vinculadas a marcas específicas de serviços de RH e questionam as razões para migrar para o BTG. Para essas organizações, ele questiona: qual o custo do seu atual processo?
“Os investimentos que fizemos em tecnologia nos colocam muito à frente da concorrência, em todos os produtos que oferecemos. Existem muitos fornecedores que comercializam tecnologia, mas não entregam resultados. Quanto custa emitir um faturamento, realizar um pagamento de boleto e cuidar disso de maneira segregada? Imagino que isso envolva tempo, risco operacional e, de uma forma ou de outra, custo. Portanto, buscamos apresentar uma proposta de eficiência para todos os envolvidos”, afirma.
Apesar do significativo investimento em tecnologia, Escabin enfatiza a importância do atendimento humanizado aos clientes em um tempo em que a inteligência artificial é cada vez mais utilizada. “O BTG é uma marca que se relaciona com pessoas. Sempre que um cliente ou colaborador contata o banco, ele fala com um ser humano, não com um chatbot ou uma inteligência artificial: sempre será uma pessoa. E isso nos diferencia no mercado, demonstrando que nos preocupamos em resolver problemas e auxiliar colaboradores”, ressalta.
A sobriedade da marca BTG Pactual
Embora a atuação do banco na área de soluções para RH represente um direcionamento diferente de seus serviços tradicionais, a instituição decidiu não criar uma submarca. Dessa forma, o peso do nome do maior Banco de Investimentos da América Latina auxilia na identificação junto aos clientes em potencial.
“A sobriedade da nossa marca, o cuidado no nosso atendimento e a forma como resolvemos problemas ou atendemos nossos clientes está, acima de tudo, preservada”, finaliza Escabin.
Fonte: www.moneytimes.com.br
