Nubank Esclarece Mensagem Falsa Enviada a Clientes
Detalhes do Ocorrido
O Nubank divulgou, em nota oficial no último sábado, dia 13, que a mensagem falsa enviada a alguns clientes do banco ocorreu devido a um engano de um desenvolvedor que acionou, de maneira involuntária, um comando de preenchimento padrão. O banco destacou que se tratou de um erro técnico isolado, que foi "identificado e corrigido rapidamente".
Recebimento da Mensagem
Na sexta-feira, dia 12, diversos clientes receberam comunicados por e-mail e pelo aplicativo do Nubank, informando sobre uma suposta "liquidação extrajudicial" do banco, que teria sido solicitada pelo Banco Central, resultando no encerramento de todos os valores depositados nas contas dos clientes.
Impacto da Mensagem
De acordo com informações coletadas pela Broadcast, um sistema de notícias em tempo real do Grupo Estado, aproximadamente 20 mil clientes foram impactados por essa mensagem falsa. O Banco Central também se manifestou, negando a existência de qualquer processo de liquidação envolvendo o Nubank.
Explicação do Banco
Em comunicado, o Nubank esclareceu que o alerta falso foi gerado após um erro na comunicação sobre liquidações de instituições financeiras. A mensagem foi enviada com o nome da empresa aparecendo como um preenchimento padrão, devido à ausência de uma instituição específica vinculada a esse fluxo de informações.
Garantia de Segurança
O banco enfatizou que a mensagem alcançou um grupo restrito de clientes e que não afetou a segurança, estabilidade ou funcionamento dos serviços, que permaneceram operando normalmente.
Medidas Tomadas
O Nubank destacou que desde o início da situação, tratou o caso de maneira transparente, informando os clientes afetados através de seus canais de comunicação. O banco também adotou imediatamente todas as medidas necessárias para corrigir o erro e evitar que eventos semelhantes ocorressem no futuro.
Fonte: www.cnnbrasil.com.br
