Levantamento de Gastos Comuns
Os clientes poderão solicitar um levantamento detalhado de suas despesas relacionadas a diferentes categorias, como entrega de comida, farmácia, vestuário e outros gastos dos últimos meses. Ao fazer a pergunta “Quanto gastei com delivery?”, o usuário terá acesso não apenas ao valor total despendido nesse período, mas também a informações adicionais que podem auxiliá-lo na compreensão de seus hábitos, como o dia da semana em que mais utiliza o serviço de entrega, os tipos de comida que costuma pedir, os restaurantes mais frequentes e outras curiosidades relevantes.
Interação com a Conta Corrente
No que se refere à conta corrente, o cliente pode solicitar um resumo dos principais boletos pagos nos meses anteriores, incluindo contas de luz, água, condomínio e gás. Adicionalmente, é possível consultar o número de transações feitas via Pix destinadas a prestadores de serviço específicos.
Funcionalidade da Inteligência Artificial
A inteligência artificial do C6 Bank é capaz de responder perguntas específicas relacionadas a transferências de valores, como, por exemplo, quanto foi enviado para um personal trainer ou para um professor de inglês em um determinado período. O usuário simplesmente precisa formular a pergunta de forma natural, incluindo o nome do destinatário. Essa ferramenta possibilita uma análise detalhada das movimentações financeiras, eliminando a necessidade de buscar informações por meio de menus ou pesquisas manuais.
“O C6 Assistant está evoluindo para se tornar um assistente de fato, capaz de ajudar o cliente a entender melhor suas finanças e a usar o banco de forma cada vez mais simples e intuitiva”, afirma Gustavo Torres, responsável pela área de inovação do C6 Bank.
Além disso, o assistente fornece informações sobre o total de transações realizadas via Pix durante o mês, identifica os destinatários das transferências mais significativas e facilita a localização de transações específicas. Por exemplo, é possível encontrar um Pix enviado a um contato salvo no aplicativo, mesmo que o usuário não recorde a data ou o valor exato da operação. Essa funcionalidade permite ao usuário criar uma visão abrangente de sua vida financeira no banco, identificando padrões e hábitos que ele pode não ter notado anteriormente.
Facilidade para Investimentos
Em adição às novas ferramentas voltadas para a organização financeira, o C6 Bank introduziu, neste mês, uma funcionalidade nova no C6 Assistant, que visa simplificar o processo de investimento em renda fixa. Com essa novidade, o cliente poderá encontrar produtos de investimento, esclarecer dúvidas e iniciar aplicações conversando diretamente com a inteligência artificial do banco.
Essa nova funcionalidade não pretende substituir a atuação dos assessores de investimentos, mas torna a jornada de investimento mais intuitiva, especialmente para aqueles clientes que se sentem sobrecarregados pela grande gama de produtos e informações técnicas disponíveis. Ao digitar “quero investir”, o C6 Assistant apresenta opções de renda fixa que estão em conformidade com o perfil do investidor. Ao término da interação, caso o cliente tenha interesse em alguma das opções apresentadas, ele poderá selecionar sua escolha, indicar o valor a ser investido e finalizar o aporte sem sair do chat.
Limitações da Ferramenta
É importante frisar que o assistente não realiza recomendações personalizadas nem sugere carteiras de investimento, visto que essa atividade é restrita a profissionais certificados. A função da ferramenta é atuar como suporte informativo, complementando, mas não substituindo, o papel dos assessores de investimentos. Clientes que possuem assessoria dedicada ainda têm a possibilidade de solicitar contato direto com seus assessores por meio da interface do assistente, garantindo um suporte ainda mais personalizado e eficiente para suas dúvidas e necessidades financeiras.
Fonte: einvestidor.estadao.com.br
