Cobrança pelo uso do banheiro dianteiro na Latam
Após a implementação de várias taxas, como as cobradas pela passagem, pela mala despachada, pela escolha de assento e pelo embarque prioritário, a companhia aérea Latam introduziu uma nova taxa: o acesso ao banheiro localizado na parte da frente da aeronave.
Restrição de uso do toalete dianteiro
A empresa estabeleceu uma nova política que limita o uso do banheiro dianteiro apenas aos passageiros que ocupam os assentos nas três primeiras fileiras, classificados como cabine Premium. Com isso, os demais passageiros, incluindo aqueles que pagam tarifas mais elevadas ou possuem status em programas de fidelidade, foram informados de que devem utilizar os banheiros situados na parte traseira da aeronave.
A decisão gerou uma repercussão significativa nas redes sociais, especialmente após a denúncia de um cliente, que se referiu ao bloqueio como “a reinvenção do conceito de premium… mas para banheiro”.
Taxas associadas ao uso do banheiro dianteiro
Embora não exista uma tarifa específica destinada ao uso do banheiro, na prática, acessar o toalete dianteiro requer que o passageiro esteja situado nas três primeiras fileiras do avião. Para tal, é necessário adquirir um assento na categoria Premium Economy.
Por exemplo, ao pesquisar por uma passagem de São Paulo para o Rio de Janeiro* com custo de R$ 198,52, o passageiro deverá desembolsar um valor adicional de R$ 160 para assegurar o direito ao acesso à cabine premium e, consequentemente, ao banheiro da frente. Em outro exemplo, uma passagem de São Paulo para Salvador* avaliada em R$ 422,54 requer um pagamento extra de R$ 792.
De acordo com a Latam, essa medida está alinhada com padrões internacionais e visa proporcionar “privacidade e uma experiência adequada ao produto pago” para os ocupantes dos assentos premium. A companhia também menciona que, em circunstâncias específicas, como gestantes, pessoas com mobilidade reduzida e acompanhantes de crianças pequenas, a tripulação pode permitir o uso do banheiro da frente por outros passageiros.
Comparação com outras companhias aéreas
Em comparação, as companhias aéreas Gol e Azul, que atuam no mesmo mercado que a Latam, não impõem políticas restritivas relacionadas ao uso dos banheiros.
Histórico da prática do “banheiro premium”
Depoimentos de passageiros indicam que essa distinção entre os banheiros não é uma novidade. Segundo o influenciador de viagens Victor Vianna, tal separação já ocorria há algum tempo, embora muitas vezes fosse apenas sinalizada por uma cortina e aplicada de maneira discreta.
A formalização dessa regra gerou questionamentos entre os passageiros, especialmente entre aqueles que nunca notaram essa distinção anteriormente. Apesar da controvérsia, para a maioria dos passageiros que já utilizam os banheiros localizados na parte de trás do avião, poucas mudanças ocorrerão. No entanto, a discussão indica que o tópico ressoou em um aspecto sensível: a percepção de que elementos básicos durante o voo estão sendo transformados em serviços adicionais.
*As cotações foram realizadas em 29/11/2025, com simulação para o dia 20/01/2026. A cotação de um voo de São Paulo (GRU) a Salvador (SSA) partirá às 15h35 e tem o custo de R$ 422,54, enquanto a cotação de um voo de São Paulo (CGH) para o Rio (SDU) está agendada para as 6h15 e tem preço de R$ 198,52.
Fonte: www.moneytimes.com.br
