Salesforce e a Integração de Inteligência Artificial
A Salesforce adotou a inteligência artificial como uma estratégia para impulsionar seus negócios. No entanto, segundo a análise do Morgan Stanley, investidores devem evitar as ações da empresa até que sua transformação em inteligência artificial apresente resultados mais convincentes. O banco de investimentos rebaixou a classificação do título de "overweight" para "equal-weight". Além disso, a meta de preço das ações foi reduzida de R$ 287 para R$ 185, sugerindo uma valorização de 6% em relação ao fechamento de segunda-feira.
Reação do Mercado
Durante as negociações no pré-mercado, as ações da empresa apresentaram uma queda de quase 4% após o rebaixamento. O analista Adam Wood comentou: "CRM está se auto-disruptando ativamente para se posicionar para a era agente, mas os indicadores chave de desempenho do Agentforce ainda não conseguiram impulsionar uma inflexão no crescimento orgânico, já que a persistência da sua carteira tradicional continua sendo um desafio."
Perspectivas de Crescimento
O analista destacou que as ações provavelmente permanecerão dentro de uma faixa de preço a menos que ocorra uma inflexão notável no crescimento. Ele também mencionou que o perfil de risco-retorno das ações está razoavelmente equilibrado, valendo em torno de 19 vezes o preço sobre os lucros. Desde o início do ano, as ações da Salesforce caíram 34%, em um contexto de mudança dos investidores, que têm se afastado de ações de software por preocupações de que a inteligência artificial tornará seus serviços menos relevantes.
Medidas da Salesforce e Aquisições Recentes
A queda das ações ocorre mesmo com os esforços da Salesforce para integrar a inteligência artificial em seus negócios. No ano passado, a empresa de gerenciamento de relacionamento com o cliente demitiu 4.000 funcionários, substituindo parte de seus engenheiros de suporte por uma equipe de bots de atendimento ao cliente, chamada "Agentforce", que é movida por inteligência artificial. No mês passado, a Salesforce também adquiriu a plataforma de atendimento ao cliente Fin por mais de R$ 3 bilhões, parte de uma ampla estratégia de aquisições focada em tecnologias emergentes.
Avaliação do Potencial de Monetização
De maneira geral, Adam Wood afirmou que a Salesforce está fazendo a transição correta em direção a sua plataforma "headless". No entanto, ele observou que "a monetização ainda é incipiente, o que significa que a tradução para o crescimento levará tempo." Este comentário do Morgan Stanley contrasta com o consenso de Wall Street, onde, dos 53 analistas que cobrem a Salesforce, 40 possuem avaliações de "compra forte" ou "compra" para as ações da empresa, segundo dados da LSEG.
Fonte: www.cnbc.com
