British Gas pagará indenização e perdoará £70 milhões em dívidas de clientes
A Centrica (LSE:CNA) anunciou que sua divisão British Gas contribuirá com £20 milhões para o Fundo de Reparação Voluntária da Ofgem, após a conclusão da investigação da reguladora de energia do Reino Unido concerning a instalação de medidores pré-pagos, feita com base em mandados judiciais entre 2018 e 2023.
A investigação revelou que alguns clientes em situação vulnerável tiveram medidores pré-pagos instalados sem o devido consentimento e sem receber a atenção necessária. Em resposta, a British Gas pediu desculpas por essas falhas, suspendeu a prática de instalação mediante mandado judicial, encerrou o uso de agências terceirizadas para cobrança de dívidas e implementou procedimentos de governança aprimorados, além de medidas de proteção para seus clientes vulneráveis.
Medidas de alívio da dívida e compensação ao cliente
Como parte do acordo, a British Gas revisará os casos históricos de clientes e oferecerá compensação aos afetados entre 2018 e 2021. A empresa também anunciou planos para perdoar até £70 milhões em dívidas de energia devidas por famílias em situação vulnerável.
A British Gas informou que os clientes que se enquadram nos critérios não precisarão tomar nenhuma iniciativa para receber a indenização ou o alívio da dívida. A empresa também criará um Painel Consultivo de Dívidas para Clientes Vulneráveis de Energia, que atuará por um período de dois anos, visando desenvolver as melhores práticas do setor. Isso ocorre em um momento em que a dívida de energia das famílias no Reino Unido deve se aproximar de £7 bilhões.
A Centrica garantiu que essas medidas não afetarão suas projeções financeiras para 2026, limitando o impacto financeiro imediato sobre seus negócios, enquanto reforça seu compromisso com a conformidade regulatória e a proteção ao consumidor.
Desempenho financeiro e perspectivas de mercado
As perspectivas para a empresa refletem um cenário financeiro misto. Embora o crescimento da receita esteja robusto e o fluxo de caixa livre permaneça consistentemente positivo, isso é contrabalançado pela volatilidade nos lucros, incluindo a projeção de um prejuízo líquido para 2025.
Os indicadores técnicos continuam a apresentar uma tendência ligeiramente otimista, com as ações sendo negociadas acima das principais médias móveis de longo prazo, enquanto os indicadores de momentum se mantêm amplamente neutros. As métricas de avaliação parecem estar equilibradas, sustentadas por uma relação preço/lucro moderada e um rendimento de dividendos competitivo.
Saiba mais sobre a Centrica
A Centrica é um grupo energético baseado no Reino Unido, listado na Bolsa de Valores de Londres, operando principalmente por meio de sua subsidiária, a British Gas. A empresa fornece gás e eletricidade para clientes residenciais em todo o Reino Unido e oferece uma variedade de serviços energéticos relacionados.
Recentemente, o grupo tem focado cada vez mais em apoiar clientes que se encontram em situações vulneráveis devido ao aumento dos níveis de endividamento de famílias no setor de energia em todo o país.
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Fonte: br.-.com
